《《目标与计划管理》课程大纲（郭翌）2天》.doc

《目标与计划管理》 【课程讲师】郭翌 【课程时长】2天 【培训对象】企业管理人员 【授课模式】专题讲授+情景模拟+小组讨论+体验训练+学员分享 【课程宗旨】 一、扭转管理人员没有清晰明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里的状态。 二、改变目标大而空，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手的历史。 三、除生产、销售等定量目标外，实现研发、行政等定性目标的可操作性。 【课程收益】 一、让管理者学会目标制定、目标分解的原则与技巧，实现管理技能的系统化提升。 二、将工作目标转变为详细的行动计划，作为实现工作目标的支持系统，并使下属能够更好地理解和贯彻，提升执行力与凝聚力。 三、使企业总结出行之有效的目标管理手段，供新晋、经验较浅的一般管理人员学习和借鉴，促使企业管理走上标准规范化、知识传承化的道路。 四、PDCA、SWOT、SMART、WBS四大管理工具并进行落地实操辅导！ 【课程大纲】 开篇：为什么要学习目标与计划管理？ 传统管理者特征：焦裕禄（焦虑、忧郁、忙碌） 趣味故事：李小强与王大壮的两种人生 ：什么是目标管理 1、管理者职责 1.1向上管理、目标明确 1.2向下负责、辅导激励 1.3系统思考、整合资源 2、目标管理与自我控制 2.1德鲁克将管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。 2.2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实践及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现组织目的的一种管理方法。 3、目标管理的六个特征 3.1共同参与制订； 3.2与高层一致； 3.3目标应该是可衡量的； 3.4关注结果，而不是“工作”或“活动”的本身或过程； 3.5及时的反馈和辅导，帮助下属提高工作的能力； 3.6以目标作为评估绩效的标准。 4、工具实操：PDCA戴明环 4.1 P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； 4.2 D（Do)--执行，实施计划； 4.3 C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； 4.4 A（Action)—反馈、处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结；未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 5、工具实操：SWOT分析法 5.1竞争优势（S）：是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。 5.2竞争劣势（W）：是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。 5.3潜在机会（O）：是指市场机会是影响公司战略的重大因素。 5.4外部威胁（T）：是指在公司外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。 5.5利用SO；改进WO；监视ST；消除WT。 分组研讨：强制推动式管理VS目标拉动式管理 第二章、目标的设定 1、目标设定过程中常见的问题 1.1问题一：目的和目标混淆； 1.2问题二：定量目标与定性目标的问题； 1.3问题三：制订多重目标的问题； 1.4问题四：目标间的冲突问题。 2、目标设定模式与条件 2.1常规模式——民主模式——学习模式 2.2必要条件：公司战略目标、主管目标、岗位说明书 2.3充分条件：外部客户意见、内部客户意见、市场同行 3、目标设定工具：SMART原则 明确具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可接受的（Acceptable）、现实可行的（Realistic）、有时间限制的（Timetable） 4、设定目标需要七个步骤 4.1步骤一：正确理解公司整体的目标； 4.2步骤二：制订出符合SMART原则的目标； 4.3步骤三：检验目标是否与上级的目标一致； 4.4步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法； 4.5步骤五：列出实现目标所需要的技能和知识； 4.6步骤六：列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源； 4.7步骤七：确定目标完成的日期。 案例分享：五年后你是谁？席琳·迪翁（Celine Dion）的真实故事 第三章、目标对话 1、目标分解沟通 由命令到合作的转变：期望原则、参与原则 不要强迫部下做根本做不到的事！因为这样会使部下产生严重的挫折感。 目标管理中的目标不是上级强加的，而是由执行的团队共同制定的。 2、协助部属设定目标的步骤 告知——提案——审阅——单独沟通——公开讨论——定稿——绩效——确认 3、目标控制流程 设定总目标——制定分目标与计划——执行目标与计划——考核执行成果——追踪及检查——健全管理体系 4、案例分享：HP惠普的目标管理法 内容兼顾结果与过程（Set Objective）——设计阶段性目标（Mile Stone）——定期进行进展总结（Review Progress）——与团队分享成功经验（the best practice sh