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人际沟通 哈尔滨医科大学第一临床医学院 　　　　　　吴怀兰 第一章 绪 论 第一节 学习人际沟通课程的重要性 一、人际沟通与人际关系之间的辩证关系 （一）人际沟通是人际关系发展和形成的基础 （二）人际沟通状况决定人际关系状况 沟通好 关系密切 （三）人际沟通与人际关系的研究重点不同． 二、建立良好人际关系的意义 卡耐基说： 建立良好人际关系的意义 第二节　护士需要良好的人际沟通能力 一、培养人际沟通能力的必要性 77%的患者希望与护士每天交谈一次 86.9%的患者希望与护士沟通的内容与疾病有关. 一、培养人际沟通能力的必要性 二、人际沟通课程与护理工作关系 第二章 人际沟通的相关理论 第一节 沟通的概述 一、沟通的含义与类型 二、沟通的构成要素与基本模式 三、沟通的功能 一、沟通的含义与类型 沟通的含义：沟通，本义指开沟使两水相通。 沟通的类型： 二、沟通的构成要素与基本模式 沟通的构成要素 拉斯韦尔模式 沟通要 “5W” 三、沟通的功能 １．生理功能 ２．心理功能 ３．社会功能 ４．决策功能 第二节 人际沟通理论 ※一、人际沟通的含义与类型 二、人际沟通的层次与特征 三 、人际沟通的影响因素 人际沟通的含义 人际沟通 ( interpersonalcommun