超市员工手册要点.pptVIP

四）、顾客病发时的处理 1、顾客在超市内晕倒 目击员工不可移动病人，守护现场，第一时间通知超市管理层。管理层根据实际情况，拔打120联系医院进行紧急求援，在可以的情况下联系其家人。 2、顾客在超市内受伤，环境和设备导致：目击员工应立即通知超市管理层。进行一些简单的包扎，上药处理，作好安慰工作。伤势严重或应顾客要求就医的，由管理安排员工陪同就医。同时填写员工/顾客伤病意外事故第一时间报告。 Company Logo 第六章 员工交流 东汇超市重视服务、领导、集体协作及开诚布公，并以此处理日常业务的准则。作为这样一个富有生命力的组织成员，公司相信员工都能在各自的岗位上，为公司的成功做出应有的贡献，而只有保持及增进友好、真诚的人际关系，才能获得最大的成功。 Company Logo 一、员工与直接主管的沟通 员工与管理者的沟通是公司最重要的沟通渠道。公司希望营造一个工作环境，使员工可以愉快、自由地就有关问题获得咨询和帮助。员工有任何与工作有关的问题，可直接咨询主管或领班,如得到的解答不满意,可咨询部门主管或领班。 Company Logo 二、开门讷谏 开门讷谏是沟通渠道的一种。通过开门讷谏，员工可以将自己的问题反映给公司的高层管理者。 开门讷谏适用于管理层对员工个人和生活影响的行为。开门讷谏适用于除公司政策决定、业务发展方向、基本的工资福利政策之外的所有问题。员工在使