新版标准化手册—环境保洁篇.doc

目 录 序号 编号 文件名称 页码 CF/QG-ZH-BJ-16/B-01 保洁管理 2 CF/QG-ZH-BJ-16/B-02 保洁 3 CF/QG-ZH-BJ-16/B-03 绿化养护管理规定 CF/QG-ZH-BJ-16/B-04 清洁设备使用、维护保养管理规定 CF/QG-ZH-BJ-16/B-05 保洁库房管理规定 CF/QG-ZH-BJ-16/B-06 清洁剂使用管理规定 CF/QG-ZH-BJ-16/B-07 保洁员岗前培训管理规定 CF/QG-ZH-BJ-16/B-08 保洁检查管理 写字楼项目规定 9 CF/QG-ZH-BJ-16/B-09 洗手间清洁管理 10 CF/QG-ZH-BJ-16/B-10 楼内公共区域清洁管理 11 CF/QG-ZH-BJ-16/B-11 电梯清洁管理 12 CF/QG-ZH-BJ-16/B-12 会议室清洁管理 13 CF/QG-ZH-BJ-16/B-13 办公室清洁管理 14 CF/QG-ZH-BJ-16/B-14 地毯清洁管理 15 CF/QG-ZH-BJ-16/B-15 地面打蜡管理 16 CF/QG-ZH-BJ-16/B-16 外围区域清洁管理 17 CF/QG-ZH-BJ-16/B-17 地下停车场清洁管理 18 CF/QG-ZH-BJ-16/B-18 垃圾转站清洁管理 19 CF/QG-ZH-BJ-16/B-19 化粪池清洁管理 20 CF/QG-ZH-BJ-16/B-20 喷泉日常保养、清洗管理 21 CF/QG-ZH-BJ-16/B-21 消杀工作管理 22 CF/QG-ZH-BJ-16/B-22 特殊环境清洁管理 住宅项目规定 23 CF/QG-ZH-BJ-16/B-23 外围区域清洁管理 CF/QG-ZH-BJ-16/B-24 楼宇保洁服务管理 25 CF/QG-ZH-BJ-16/B-25 行政办公区洁管理 26 CF/QG-ZH-BJ-16/B-26 停车场清洁管理 27 CF/QG-ZH-BJ-16/B-27 电梯清洁管理 28 CF/QG-ZH-BJ-16/B-28 洗手间清洁管理 29 CF/QG-ZH-BJ-16/B-29 垃圾中转站清洁管理 30 CF/QG-ZH-BJ-16/B-30 喷泉日常保养、清洁管理 31 CF/QG-ZH-BJ-16/B-31 化粪池管理 32 CF/QG-ZH-BJ-16/B-32 消杀工作管理 33 CF/QG-ZH-BJ-16/B-33 特殊环境清洁管理 一、目的 为保证我公司所管理的物业项目清洁服务工作有序、受控，特制订本规定 范围 适用于住宅及写字楼项目环境清洁服务作业。 职责 （一）项目保洁主管负责所管辖区域保洁工作程序的制定、培训、统筹安排及日常监督检查。 （二）各区域保洁员负责指定区域的环境清洁工作。 程序与要求 各物业项目的保洁工作由各分管项目环境事务部负责。 物业项目保洁工作包括洗手间、楼内公共区域、会议室、包间、办公室、地下车库、雨水井、电梯、喷水池、公共场地和道路、化粪池等各公共区域的日常清洁工作及消杀工作。 项目应在接管项目前期组织人员参照同行业标准、客户明示和隐含的需求、服务合同要求、保洁服务通用规范等制定不同清洁区域清洁作业指导书，指导书最少含清洁频度、责任人、清洁标准、作业流程、注意事项等内容，并张贴悬挂于工作区域。 物业项目环境事务部根据项目清洁人员数量按区域划分每名清洁人员的责任区域，并在项目接管后初期制定本年度或每年年底制定下一年度CF-JL-BJ-001项目年度清洁工作计划，保洁主管每月月底根据年度计划制定下月CF-JL-BJ-001清洁计划，并张贴、下发给各责任人。 保洁人员按照项目所规定的责任区域、清洁作业指导书、清洁计划表的要求进行日常清洁工作，并根据作业指导书要求保持相关记录。 检查与考核 各项目经理、保洁主管依据《清洁服务工作检查规定》对各区域进行监督检查，并保持相关记录，对发现的问题及时整改，确保达到或超越客户要求，监督检查的结果应作为员工月度绩效考核的依据。 记录 附表 项目年/月度清洁工作计划目的 为了进一步规范公司物业保洁服务工作，全面落实环境卫生监督管理工作，为业户创造最佳的生活环境，特制定本规定。 范围 保洁部全体员工及与环境管理相关的物业工作人员。 三、要求 1、保洁材质应当保持洁净、光亮及原有本色； 2、保洁材质应当保持完整、无破损； 3、物业服务区域应当无明显蚊、蝇、蟑螂、老鼠活动； 4、高空保洁作业应当设置温馨提示牌，并有专人负责监视； 5、在物业服务区域内，所