智通人才连锁业务模式与人力提升工作方案.docVIP

智通人才连锁业务拓展与人力提升 工作方案 工作目的 1、为智通人才连锁业务拓展的标准化、规范化、流程化和制度化提供操作性方案。 2、为智通人才连锁提升业务管理水平提供胜任力标准和人力培训方案。 工作内容 （一）智通人才连锁业务模式检讨与专业化 1、重新检视和确定智通人才连锁的业务模式 业务模式决定业务拓展的流程、标准和规范，决定所需人力的能力维度与素质结构，决定人力提升的方法和路径。因此，必须依据企业发展战略目标再次分析并确认企业的业务模式。 2、按照专业化原则调整组织架构与关键业务流程 业务模式需要专业化的分工和人才配备才能有效运营。依据企业发展战略目标确定业务模式以后，必须设计相应的组织架构和业务流程来进行支撑。 （二）智通人才连锁业务拓展的规范化、标准化、流程化与制度化设计 1、分析不同业务拓展模式的主要流程和关键节点 不同的业务拓展模式有不同的服务对象、竞争对手、主管部门、销售渠道、行销方法及利益相关者等，因此，必须根据不同的业务拓展模式和业务拓展的内容进行科学分析，充分借鉴国内外同行的相关经验，探讨并确定影响每一种业务模式拓展的若干关键节点和业务流程。 2、依据分析结论确定操作性工作方案 根据主要流程与关键节点的分析结论，讨论攻克关键问题的方法和具体实施方案，设计相应的工作标准、工作规范和工作流程，形成工作制度，指导业务拓展实践。 3、确定每种业务拓展模式的管护与支持系统 业务拓展成功需要后续的管护和支持，因此需要确定每种连锁模式的日常管理运营制度，包括管理制度、考勤制度、财务制度、考核制度等。 （三）智通人才连锁的胜任力体系与人力提升方案 1、确定业务拓展人才的胜任力体系 根据业务模式和工作规范，分析确定不同业务模式连锁拓展人才的胜任力要素，包括拓展业务必要的素质、能力和知识等等。 2、对智通人才连锁现有人才储备分析摸底 根据业务拓展所需要人才的胜任力要素，比照分析智通连锁目前的人才储备情况，按照“可以立即外派”、“经过胜任力培训后外派”、“经过胜任力培训与短暂实习后外派”等不同等级对人才储备进行分类，确定不同业务模式拓展的人才支持系统。 3、设计人才引进的方案和内部培训的方案 根据智通连锁现有人才库的储备情况，分析内部供给与需求之间的缺口，确定外部人才引进的等级与数量。对于适合外派拓展业务的后备人才，按照胜任力要素拟定培训方案、培训方式、培训内容和培训目标等。 工作进度安排 9月15日 9月15-31日 10月1-10月15日 10月16-31日 11月1-15日 团队主要成员（中大） 姓名 性别 职称 学历 分工 黄林军 女 副教授 博士 主持人，项目总设计与统筹 王宣喻 男 副教授 博士 主持人，项目总设计与统筹 汪建成 男 副教授 博士 业务模式规范 杨学儒 男 讲师 博士 胜任力要素与人才储备分析 李宜静 女 讲师 博士 人力提升方案设计 郑丹辉 男 博士生 企业外部调研 程万里 男 博士生 企业内部调研 联络人 王宣喻wangxuanyu518@ 经费预算 经费预算 如以项目方式入校，经费预算35万人民币（因为学校加收5-10个点管理费）； 现金支付方式，经费预算人民币30万元。 支付方式 项目启动支付50%，项目结束支付50%。 合作方式 企业负责派车接送中大团队成员到企业调研并负责接待；企业负责安排课题组去外地调研业务拓展模式。 项目成果 智通连锁业务模式拓展规范与管理制度1份； 智通人才组织架构调整建议书1份； 智通连锁业务拓展人才胜任力要素体系1份； 智通连锁人才储备分析报告1份； 智通连锁人力提升培训方案1份。 版权规定 委托方为项目成果的第一所有人；受托方有义务按照委托方的要求对相关项目资料进行保密； 除非征得委托方同意与授权，受托方不得将项目成果和相关资料挪作其它用途。 3 项目启动 调研（内部+业务+人力储备） 初稿（业务模式规范+架构和流程调整） 初稿（胜任力要素+培训方案设计） 共同分析讨论各方案初稿并确定最终版本