公共关系实务5公共关系评估课件.ppt

P.R. 公共关系实务 The practice of public relations Design by POSTTELECOM PRESS [5] 任务五 公共关系评估 任务五 公共关系评估 知识目标 ◆能认识公共关系评估的内涵与作用 ◆能认识公共关系评估的内容和程序 ◆能认识公共关系评估的方法与基本要求 技能目标 ◆能说明公共关系评估的意义 ◆能编写公共关系评估计划 ◆能对公共关系评估工作过程有整体认识 P.R. 学习目标 第1页 任务解析 公共关系评估准备 公共关系评估报告编写 公共关系评估计划制定 任务5.1 任务5.2 任务5.3 P.R. 第2页 任务五 公共关系评估 实训 目的 实训名称 加深学生对公共关系评估准备工作的认识 加深学生对公共关系评估计划的认识 加深学生对公共关系评估报告编写的认识 完成较复杂因素下的公共关系评估工作 任务实训 实训5.1 公共关系评估准备工作讨论 实训5.2 公共关系评估计划讨论 实训5.3 公共关系评估讨论 实践项目 参与企业实际公关评估工作 同步实训 P.R. 第3页 任务五 公共关系评估 5. 1 公共关系评估准备 5.3 公共关系评估报告编写 5.2 公共关系评估计划制定 P.R. 第4页 任务五 公共关系评估 第5页 任务五 公共关系评估 公共关系评估报告编写 公共关系评估计划制定 公共关系评估的准备 P.R. 重要术语 重要术语5-1： 公共关系评估 公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行衡量、评价和估计，在肯定成绩的同时，发现新的问题，不断地调整组织的公共关系目标、公共关系政策和公共关系行为，使组织的公共关系成为有计划的持续性的工作。 任务五 公共关系评估 公共关系评估报告编写 公共关系评估计划制定 公共关系评估的准备 确定公共关系评估目标 设定评估目标是为了检验公共关系效果， 也是检验公共关系工作的参照物。 需将评估目标具体化，使其更具有操作性。 P.R. 第6页 任务五 公共关系评估 公共关系评估报告编写 公共关系评估计划制定 公共关系评估的准备 确定公共关系评估内容 P.R. 确定公共关系评估内容 调查过程评估 策划过程评估 实施过程评估 活动效果评估 日常公共关系活动成效评估 单项公共关系评估 年度公共关系活动效果评估 长期公共关系活动效果评估 信息制作 信息曝光度 传播效果 内部公共关系 外部公共关系 1.公共关系工作程序评估 2.专项公共关系活动评估 3.传播沟通评估 4.公共关系状态评估 第7页 任务五 公共关系评估 公共关系评估报告编写 公共关系评估计划制定 公共关系评估的准备 确定公共关系评估标准 P.R. 实施效果的评估标准 背景材料是否充分 信息内容是否正确真实 信息表现形式是否恰当 策划过程的评估标准 实施过程的评估标准 策划过程 实施过程 实施效果 信息发送数量 接收到信息的目标公众数量 信息被新闻媒体采用数量 注意到该信息的公众数量 了解信息内容的公众数量 发生期望行为的公众数量 重复期望行为的公众数量 达到的目标与解决的问题等 第8页 第9页 1 2 3 4 P.R. 公关 评估 阶段 ◆ 设定评估目标并将目标具体 化。 ◆ 选择适度的评估标准。 ◆ 取得组织最高管理者的认可 并将评估过程纳入公共关系计 划之中。 ◆ 公共关系部门内部取得对评 估的一致意见。 评估准备阶段 评估实施阶段 ◆ 确定收集资料最佳途径。 ◆ 根据具体目标和评估标 准进行有效评估。 ◆ 向组织管理者报告评估结果。 ◆ 评估结果的使用。 ◆ 提高对公共关系的理性认识。 评估成果报告阶段 评估整理分析阶段 ◆ 统计汇总各项评估资料。 ◆ 归纳分析评估结果。 ◆ 提出问题分析原因。 公共关系评估阶段工作 任务五 公共关系评估 公共关系评估报告编写 公共关系评估计划制定 公共关系评估的准备 P.R. 教师导读 P.R. IBM的公共关系目标实现的很完美，主要基于以下原因：注重公共关系评估工作，有明确、系统的公共关系评估方法与理念，