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调查问卷是市场销售人员进行市场调查时经常采用的方式之一，它的作用是通过精心设计的一系列问题，筛选出你想了解的答案，因此，问卷中的问题设计、遣词造句、提问方式、问卷形式等因素都直接关系到市场调查的目的是否能够达到。 一张好的问卷必须吸引调查对象 的参与，并激发他们对提供完整而准 确的回答的兴趣。 调查问卷基础知识---问卷的概念 调查问卷又叫调查表或询问表，是指调查者事先根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、说明及备选答案组成的用于从调查对象获取信息的一种工具。 问卷设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。 调查问卷基础知识---问卷的类型 访问调查问卷 座谈会调查问卷 邮寄调查问卷 电话调查问卷 网上调查问卷 自填式 代填式 2、调查问卷的结构 调查问卷的结构------问卷标题 问卷的标题是对调查主题的概括说明。它使被调查者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，开门见山，直点主题。 例如：“大学生手机消费需求状况调查问卷”。需要的话加上副标题。如： “大学生手机消费需求状况调查问卷----以对安徽工程大学生调查为例”。 调查问卷的结构----问卷说明词 又称卷首语，用来说明调查的目的、意义、要了解的问题、调查结果的用途、请求被调者的合作、向被调查者表示感谢等。对自填式问卷还有填表须知及其他事项说明等。 问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。 问卷说明的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简洁、准确、有可读性。 调查问卷的结构----问卷说明词 称呼、问候。如XX先生、女士：您好！ 访问员介绍。如“我是XX调查公司的调查员”等。 调查目的。简单地描述调查研究的目的。如“我们想了解一下您对XXX等有关问题的看法。” 作答的意义。如“您的回答十分重要，将有助于我们改良产品，为您提供优质的产品”。 作答方式。如要求被调查者打勾还是画圈等。 致谢。如“谢谢您的支持和合作”及其它答谢。 署名和日期。如“某某调查公司”，“2013年6月”。 可采用简洁、开门见山的方式 大学生生活日用品使用情况调查问卷 亲爱的同学：您好！ 我是××××（单位名称）的市场调查员，目前我们正在进行一项有关大学生生活日用品需求状况的问卷调查，希望从您这里得到有关需求方面的市场信息，请您协助我们做好这次调查。该问卷不记名，回答无对错之分，务请您照实回答。 下面我们列出一些问题，请在符合您情况的项目旁“□”内打“√”。谢谢！ ××××（单位名称） 2011．3．15 也可采用较详尽的介绍方式 亲爱的同学： 学院董事会研究决定，报教育厅审批，我们学院准备升格为大学。为了更好的体现我们学校的特色，现在向您征询学校校名。 这不只是个名字改变的问题，它是我们学校在教育领域的一次重新定位。作为咨询过程的一部分，如果你对下列问题予以严肃的关注，我将感激不尽。由于问卷设计得能快速容易地回答，它用不了你几分钟的宝贵时间。 问题的答案无所谓对错，所以，谨请你把你感觉合适的写下来，可以肯定地指出，你的回答绝对是匿名的。我们只从本学校的部分同学中抽样，希望送出的每份问卷都有能返回来。我们的工作时间很紧，请你最好在星期五以前答复。你填写后投入你所在大楼附近的一个票箱内。 XX大学筹建处 2011年3月15日 填表说明 （1）请在每一后所给的备选答案中选择符合您的情况或您同意的答案，并在所选取答案前的□内打“√”，或在问题的 处填写适当的内容。（2）若无特殊说明，每一问题只能选择一个答案；若要示选择多项答案，题目后都有注明；若还要求对所选多项答案排序，则请按题后说明填写。（3）问卷内容较多，涉及面广，请在填答前认真阅读一遍，然后按要求仔细填写。 调查问卷的结构------被调查者基本情况 是指被调查者的一些主要背景资料。通过这些项目，便于对调查资料进行统计分组、分析。 如消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等； “XX市饮料市场消费情况调查问卷” 提出问题