《99-08人大企业管理真题及答案》.docVIP

中国人民大学1999年研究生入学考试试题 简述题（每题12分，共48分）： 1.企业可以通过哪些战略来实现产品差异化？ 2.ISO9000标准在市场竞争中的作用是什么？ 3.筹资的风险主要表现在哪些方面？ 4.关系市场营销与交易市场营销有何区别？ 论述题（共52分）： 1.论论多种经营战略的适用条件。（本题24分） 2.建立和完善社会保障体系在当前国有企业改革中的重要意义。（本题28分） 参考答案： 简述题 1．差异化战略是指企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。企业运用这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。但应该注意的是，差别化战略并不是讲企业可以忽略成本，只是强调这时的战略目标不是成本问题。 企业可以从以下途径实现产品差异化战略： (1)保持先进技术，提高科研开发与制造的能力。技术是产品的内在核心，保持技术的先进和差异是建立产品差异的关键。 (2)树立独特的产品形象。差异化的产品具有独特的产品形象，树立这一形象可以极大的促进差异化战略的成功。 (3)建立完善的分销渠道，提高营销服务水平。服务能力是与产品技术同等重要的差异化因素，在最合适的时间和地点以最便捷的方式把产品提供给消费者。 (4)良好的组织结构以协调各个职能领域。产品差异化需要企业各个部门分工合作、相互配合。组织结构需要协调各个职能领域的利益关系，创造最大的企业财富