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受控状态： 发放编号： 物业部工作手册 JMJJ/GL-01-2008 版本：B/1 编制： 物业部 日期：2009年 月 日 审核： 宋振清 日期：2009年 月 日 批准： 赵建国 日期：2009年 月 日 2009年 月 日发布 2009年 月 日实施 北京市集美家居市场集团有限公司 目 录 1.0 物业部职能 2.0 物业部质量管理体系组织机构/岗位图 3.0 岗位职责/任职要求 4.0 管理制度 5.0 相关工作流程 6.0 质量目标分解表 7.0 质量目标考核表 8.0 质量、环境记录 1.0 物业部职能 物业部是保障市场正常运行的主要部门，也是公司ISO14001:2004环境管理体系的主责部门，对内担负商城运营的后勤保障、服务工作，对外担负资产的建设与开发工作，其职能如下： 负责公司水暖电气、物业、设备维修等项工作。 确保家居市场安全用电、用气、用水，施工、使用、维修必须符合安全规定、实际需要、时效要求和节约原则。 负责物业方案的实施。 负责公司环境管理体系（ISO14001）的认证、审查及管理，贯彻落实其要求。 负责对现场环境进行全面管理和监控，对现场存在的问题及时整改和处置，确保安全经营。 负责相关应急设备、物资、器材使用方面的协调和配合。 负责院内绿化美化，保护花木绿植的完好。 负责信息的传递，并协调、组织运行和管理。 负责控制噪音，减少固体废弃物的排放；监督水、电的使用；对相关方施加环境影响。 负责指导进行过程控制，负责编制相应的规程，负责对实现产品符合性需的工作环境进行控制，负责设施的维护保养，编制必要的作业指导书，负责产品的防护产品的交付标识及可追溯性控制，负责产品验证负责对过程的测量和监控。2.0 物业部组织机构图/岗位图 3.0岗位职责/任职要求 3.1物业部主任 3.1.1岗位职责 1)负责物业部全面工作。 2)负责公司水暖电气、物业、维修等项工作。 3)确保本公司的市场秩序、环境安定、设施设备完好等符合本公司物业保障的标准和要求。 4)确保本公司安全用电、用气、用水，施工、使用、维修必须符合安全规定、实际需要、时效要求和节约原则。 5) 负责按公司质量管理管理体系的要求贯彻执行。 6)负责按质量管理标准，做好环境管理与监督。 7)负责信息的传递，并协调组织的运行和管理。 8) 负责对服务设施维护保养，3.1.2 任职要求 1) 具备大型企业后勤管理实践经验。 2) 具有大专以上文化程度，出色的领导才能。 3) 具有良好的沟通、表达、组织协调和准确的判断能力。 4) 工作踏实、勤奋，极具责任感。 5) 了解建筑、水电暖、消防等常识性操作规程。 6) 能承受高强度的工作压力，能承担大负荷连续工作。 7) 具有较强的工作预见性。 8) 具备良好的岗位职业道德。 3.2 电工班长 3.2.1 岗位职责 1)电工班负责本公司电气安装、维修、监督、管理等事宜，确保公司用电及安全。 2)加强用电安全管理，做到每日巡检，重点部位定期检测，发现隐患及时排除并报告，详细做好记录。 3)发现重大隐患或不安全因素，要马上报告主管负责人，并服从命令，统一调度，及时排除或抢修；负责防雷设施的管理。 4) 随时掌握市场用电情况，及时调控并做好工作记录。 5) 做好各部门、各展位的用电管理和监督，制止乱接电源，违规操作，制止使用明火以及在装修、装饰过程中不安全用电的问题，提出处理意见报公司领导批准后实施。 6) 树立服务意识，主动与各部门搞好配合，协助厂家做好电器安装，监督安全使用。 7) 模范执行岗位职责、操作规程和各项规章制度，承上启下，及时完成各项工作任务。 8) 工作中要以身作则，技术上要精益求精，严格要求，并能解决技术上疑难问题，协助上级领导做好班组成员管理和思想教育、技术培训工作。 9) 管理使用好本组负责范围的设备、工具、仪器、仪表，使用设备经常处于高效、低耗、安全运行的良好技术状态，工具做到安全使用，仪器、仪表清晰、准确。 10) 搞好班组建设，合理安排日常工作，维修做到迅速及时，保证质量，不出问题，使工作开展得有条不紊，抓好安全和防火工作，做好本组人员的考勤和考核工作。 11) 负责制定本班组设备的年、月检修保养和所需设备、备品计划，并负责整理和存放有关设备的技术资料，能及时发现和收集设备的缺陷和隐患，并提出改进意见和负责组织处理。 12) 组织本部门人员认真学习质量管理体系文件，负责体系中相关条款要求的实施工作。 13) 组织并参与质量管理体系评审活动，负责本部门纠正预防措施的实施。 14) 完成领导交办的其它各项工作任务。 3.2.2 任职要求 1)须持有国家有关部门颁发的职业技术等级证书