网上结算操作手册(零售户版).doc

网上结算操作手册 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司 二○一一年六月 目 录 1 概述 3 2 操作过程 3 2.1 开通支付功能（烟草公司网管级别以上人员使用）......................................................3 2.2 银行对账（烟草公司网管级别以上人员使用）.............................................................4 2.3 网上支付（零售户使用）................................................................................................5 3 注意事项......................................................................................................................................10 概述 本文档描述新商盟网上结算操作过程。 操作过程 2.1 网上支付（零售户使用） 零售户订单提交成功后，可以进行网上支付操作，如下图所示： 点击“支付”按钮，如下图所示： 选择“银行”进行网上支付操作。 例如，选择“中国建设银行”个人版，弹出窗口转向该银行网站（https方式），输入账号、密码、验证码，可以进行网上支付了。 如下图所示： 例如选择“中国工商银行”，如下图所示： 确认支付信息，如下图所示： 在银行支付页面上，输入相关信息前，一定要核对一下几个方面的重要信息： 地址栏是否为正确（烟草零售户工行支付地址为：/servlet/ICBCINBSEBusinessServlet，其他银行地址见最后内容） 商户名称。商户名称是烟草零售户所需要支付的对象，例如：贵阳的零售户的商户名称为贵阳市烟草公司。核对商户名称是不是自己所属的烟草公司。 订单号。核对订单号是不是自己订烟的订单。 订单金额。认真核对订单金额是否是自己所下订单的金额。 以上几点一定要认真核对，如果发现以上几点与自己的情况不符，请立刻停止进行支付，与相关人员进行联系。 如果以上几点信息核对正确，可以输入相关信息继续支付，完成以后的支付流程。 支付成功，如下图所示： 打开银行网站的同时，弹出窗口“请确认：订单是否支付成功”， 不管点哪一个 系统都会在查询一下这个订单。 对于没有支付成功的： 可以再次支付或者校验支付，在第一次支付失败后，过1分钟才可进行再次支付和校验支付， 校验支付是对第一次支付失败的订单，和银行进行核对支付结果，支付按钮也具有校验支付的功能： 位置：我的家——我的账簿——当前订单。如下图所示： 选择“当前订单”，点击“支付”按钮，如下图所示： 点击“是”，选择银行再进行支付 注意事项 进行网上支付的零售户，一定要安装杀毒软件或其他防护软件，并定时更新病毒库，定时杀毒，确保电脑不中木马病毒，防范钓鱼网站。推荐金圣毒霸、卡巴斯基、BitDefender、avast、小红伞AVG等杀毒软件。还要注意以下几点： 1、在登录网银或是通过购物网站使用网银支付时，注意核对支付页面的地址是否正确。 2、银行绝不会通过邮件、短信、电话等方式，要求用户到指定的网页修改密码或进行身份验证，如果收到此类信息请不要相信。如果遇到相关的“网银升级”或“银行系统升级”的短信，要及时拨打银行的客服电话进行确认，不要轻信，同时要特别留意发送短信的端口，如果不是银行的专用端口而是个人的手机号码，诈骗的可能性就非常大； 3、在需要付款时才插入U盾，操作完毕立即拔出，防范被木马程序远程控制U盾进行支付。 4、尽量避免在公共场所(如网吧、机场等)使用网上银行，因为无法知道这些计算机上是否装有恶意程序进行监控 各银行网银支付页面地址开头，请各银行补充。 工商银行： https://B2C./servlet/ICBCINBSEBusinessServlet 建设银行： /app/ccbMain 中国银行： /PGWPortal/RecvOrder.do 网上结算操作手册 10