新主管管理能力提升训练营课件.ppt

团队的主要缺点包括: 耗费很多时间,有时侯会因此缺乏充裕的时间来完成日常工作. 理得混乱,没有秩序及失控. 引起角色混乱. 喜欢秩序及控制的人会大起反感. 需要花很长的时间,才能完成. 要求人们改善自己. 课程大纲 变的心理建设 现代管理趋势 管理者之心理建设 管理工作之推动实务 有效沟通 成功领导 问题的分析与解决 建立高绩效团队活力营 推动安发成为专业领先企业 课程架构 变动的环境 成长必须做到: 为组织有计划的发展人财 提升组织人员绩效-能力分析 培养组织战胜改变的实力. 组织经营三要素 组织(结构) 因应/预期/预应?领先变革 管理趋势:我们正在推动的改变 谁动了我的CHEESE Who Moved my cheese? 组织转型的衔接 团队管理 组织发展之历程 病猫 健猫 老虎 飞虎 管理者之四大心态 巨视 高阶定位 归零思考 问题意识 管理者推动工作五大原则 加值管理 工作聚焦 目标展开与整合 设定标准 持续改善 主管四大职责 高方位的经理人 高EC-知已识人 管理=管事+理人+安人 (管理是:找对的人 用对的方法 去做对的事) 做 事 例行性工作 折旧 发展性工作 增值 管 事 一 合理化 :(是非化) 二 标准化 :(规范化) 三 制度化 :(公开化,宣传化) 推动管理五阶段-FSK-II 1:策略思维(strategy) 2:工作及资源集中(focus) 3:任务及时间分派(alignment) 4:专案考核(appraisal) 5:知识管理(knowledge magt.) 领导者的三大信念 1:人人都有发展的潜力和欲望(potential) 2:领导是一种伙伴合作关系(partnership) 3:人人都希望参与和沟通(participation) 理 人 一 有效的沟通 二 彻底认识人 三 有效的激励 安人 一薪水安全感 二工作安全感 三福利安全感 四知识安全感 五制度安全感 人力资源素质之优劣 决定组织外部竞争的成败 主管的管理素质更是竞争成败之指标素质指标:知识+被激励原因+自我发展程度+体能+态度 组织内人力资源调整方法 员工的训练与发展---系统化培训 人员的考核与汰换---绩效管理制度 优秀人才之引进---组织发展策略 组织内技术与经验累积---知识管理 人 际 关 系 对主管:辅助他 报告他 对同事:配合他 请求他 对客户:真诚的接待 对部属:引导他 爱惜他 对家人:孝敬他 结 语 说给他听 做给他看 让他做看看 奖励一番 您了解您是什么特质吗?您的老板, 属下, 太太, 丈夫, 客户是什么特质的吗?目前台湾PDP十多万个学员中:只有1/3 猜中自己 DISC介绍及填表说明: (行为模式) 周 哈 里 之 窗 沟通:来自冲突之不可避免 回想最近你会经历的冲突 请简要的写下过程 冲突处理的五大步骤 1. 率先表达合作的诚意 2. 请对方表达意见和看法 3. 就共同点做归纳 4. 就不同点表达意见和看法 5. 达成互惠的协议 领 导 的 定 议 领导是影响他人行为的一种过程. 它是藉由共事而达成他们的目标及组织的目标 员工的发展阶段 员工四种发展阶段 发展分阶段是以目标或是任务的达成来评量 命 令 行 为 结构: 任务内容清楚明确的说明 教育: 指导完成工作的知识与技巧 控制: 要求部属完成工作的方法与步骤 监督: 检查过程和成果 支 持 行 为 倾听 讚美 促动 情境领导者的四种类型 组织, 结构, 教导, 监督 情境领导模型 四种领导型态 角色扮演 每两个成一组 一人扮演主管,一人扮演部属 时间5分钟 分发眼罩及纸笔