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网络经济时代的政府危机公关研究 马克思主义哲学专业 研究生李磊 指导教师程思进 进入二十一世纪以后的中国，同时进入了一个崭新的经济世界——网络经 济时代。网络经济是在信息网络化时代产生的一种崭新经济现象，网络经济是 最为现代的经济形式，它以互联网这一特殊的形式为载体，在人们的工作生活 中发挥着日益重要的作用。它不同于传统的工业、农业，是以数码技术为基础， 以创新为核心，以新技术所驱动可持续发展的新型经济。它是信息数字化的经 济，虚实结合的经济，直接化的经济，全新的经济。伴随着传统经济结构的变 迁，传统的社会结构也正在发生并将继续发生深刻的交化，利益和权力在不同 的主体之间进行重新分配，形成了诸多不稳定的因素，各类突发性公共事件发 生的可能性大大增加，各种类型的危机在众多地域相继出现。因此，如何认识 网络经济条件下的社会危机，以及政府应如何对突发性公共事件所带来的危机 进行公关，己成为我国政府面临的重大课题。政府的危机公关也因此由过去的 非常态逐渐向常态转变。 论文首先对网络经济时代政府公关的相关概念进行了界定，通过对政府危 机公关的相关理论研究，阐述了政府危机公关的哲学起源，并从风险社会的角 度对政府危机形成进行了解释，相关的理论研究最后落脚于政府形象理论，支 持政府危机公关的终极目标是要实现形象重塑。然后论文集中分析了网络经济 对政府治理的正负作用，指出网络经济既是对传统经济的一场变革，它的出现 为政府职能更新带来了新的机遇，加速了政府治理的现代化进程；又为政府治 理带来新的挑战，即网络经济条件下的各种危机有快速复制和无限扩大的可能。 论文的第三部分从技术层面上论述了网络经济条件下的政府危机公关应该如何 操作。通过案例分析了网络经济时代政府在进行危机处理时的几种错误方法。 并对政府如何在网络经济时代进行危机公关提出了公关原则和操作要点。最后 分析阐述了在网络经济时代，政府在面对危机的时候如何对媒体和公众进行危 机公关。 网络经济时代取代工业经济时代的过程，也正是工业时代的政府(即传统 政府)向信息时代的政府(即现代政府)演变的时期。现代意义上的政府面临 着职能上的转变，即由管制型转向服务型，从政府规模上来讲，进一步缩小政 府规模是大势所趋。然而网络经济条件下的各种突发事件导致的各种类型的危 机又进一步加大了政府的压力。因此，合理利用网络经济的便利条件改变政府 应对危机的传统模式才更加具有现实意义。 关键词： 网络经济危机政府危机公关 On TheResearchTheGovernmentCrisis P．R． The UnderInternet Circumstance Economy Major：Marxist philosophy Lei Pos蟾raduate：Li Tutor：Chengsijin After into the21st enteredaneweconomicera coming century,China ——htemet economicform．a Economy．Internetmostmodem new E￡onomy,the economic intheinformation-intemetizedthe calfrier phenomenon