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生产与运作管理Production Operation Management The School of Management HUST 第三章 产品/服务设计和技术选择 3.1 引言 3.2 产品研究与开发管理 3.3 生产流程设计与选择 3.4 并行工程：产品开发组织的新方法 3.5 计算机技术在产品设计中的运用 3.1 引言 经济发展、技术进步和需求多样化 ，要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开。 21世纪企业面临环境的主要特征 信息爆炸的压力 技术进步越来越快 市场和劳务竞争全球化 产品研制开发的难度越来越大 可持续发展的要求 用户的要求越来越苛刻 现代企业的研究与开发 研究与开发的分类和特征 新产品开发面临的压力 新产品开发面临着费用高、成功率低、风险大、回报下降等压力 。 格雷格 A. 史蒂文斯（Greg A. Stevens）和詹姆斯·伯利（James Burley）调查统计后提出：3 000个新产品的原始想法，只有1个能成功。 阿尔巴拉（Albala）在总结以往研究的基础上，指出新产品开发的死亡率为98.2%。初期项目中只有2%可以进入市场 新产品失败可归纳为三个关键原因 ： （1）没有潜在的用