A金牌经理高效能价值加速器详解.ppt

* * * 2 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 游戏 高效团队特点 相互信任 目标明确 共同努力 良好的沟通 适当的领导 外部的支持 内部的支持 明确分工 相关技能 一个高效团队的特点 相互信任 目标共识 职责明确 充分的沟通, 特别是非工作时间 领导风格与魅力 外部的威胁 过去团队 成功经历 团队成员 组成 团队规模 提升团队凝聚力士气 组织角色与团队角色 组织角色 是以实现团队产出为目标的行为活动。 团队角色 是使团队构架成和谐、开放、高能量和高效率的单元的行为活动。 如何看待冲突 目标认同不够 个性差异 利益 沟通不畅 彼此没有信任 冲突的原因 强 迫 合 作(统合） 妥 协 回 避 退 让（顺应） 合 作 程 度 强 硬 程 度 软 弱 强 硬 不 合 作 合 作 处 理 冲 突－ 你 选 哪 一 招 儿？ 基尓曼冲突矩阵 自我测试 我倾向的冲突处理类型 案例:部门争议 从对方角度看问题，真正理解对方想法，需要与顾虑 认清主要问题和顾虑（而非立场） 确定大家都能接受的结果 实现这种结果的各种可能的途径 处理冲突双赢的过程 开场白与破冰活动 加速器一: 精准共赢的角色定位 加速器二: 目标导向的信任沟通 加速器三: 优化成果的绩效激励 加速器四: 顾问教练的高效授权 加速器五: 高效团队的冲突管理 总结与评估 课程安排 知识（Knowledge） ： 做什么（what to do） 技巧（ skill）： 如何做（how to do） 意愿（Desire）： 想要做（want to do） 知识 技巧 意愿 成功习 惯 总结 谢谢你的参与 * 管理者从业务到管理：实现目标-建立维系团队-发展与激励下属 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 不 同 沟通 风 格 的 基 本 需 求 ？ 友 善 型 控 制 型 ？ 不同沟通风格的人建立信任 表现型 友善型 控制型 分析型 对方的 行为 拒绝引导 配合对方 的行为 建立和谐并 试图引导对方 对方接受 引导 继续引导 信任沟通模型解析 人格第一,感情第二,理性第三 开场白与破冰活动 加速器一: 精准共赢的角色定位 加速器二: 目标导向的信任沟通 加速器三: 优化成果的绩效激励 加速器四: 顾问教练的高效授权 加速器五: 团队建设的冲突管理 总结与评估 课程安排 互动研讨(5分钟) 你认为员工的工作能力和工作意愿，什么更为重要？ 你认为衡量管理绩效的标准是什么？ 对员工的绩效评估的目的是什么？ 为什么你的下属对你的激励无动于衷？ 怎样通过激励塑造他人行为？ 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 态度与意愿 被激励程度 能力,经验 知识与技能 高 高 低 员工发展水平 参与 授权 命令 辅导 援助 性行为 人际关系 情境领导 命令性行为 工作关系 高 高 低 员工发展水平M M=f(成就欲望,能力,经验) 领导行为 参与型 Supporting 授权型 Delegating 命令型 Directing 辅导型 Coaching 援助 性行为 命令性行为 高 高 低 员工发展水平M M=f(成就欲望,能力,经验) 分享观点并且 倾听采纳意见， 让他参与决策 解释你的决定， 并倾听 员工意见 提供具体建议，步骤并 紧密监督其完成 给其责任让员工 自己决策与执行 绩效管理和评估的目的 教导，激励项目 成员员工创造高绩效 建立与整体项目目标 相统一的工作目标 执行监督过程 评估，考核， 回报 细分目标 制定计划 雇员比较系统法 尺度评价表法 行为定位等级评价表法 关键事件法 绩效考核的方法 目标规划与设定 目标协定 偏差改善 与调整 目标 跟踪 监控 回顾 Management by Objectives 目标实现结果评估 目标执行 目标管理的过程 如何设定SMART项目目标 Specific 具体的 Measurable 可以衡量的 Agreeable 双方达成共识的 Realistic 现实的 Time Based 有时间期限的 个人练习: 目标 两类目标 结果目标 驱动目标1 驱动目标2 驱动目标3 设定目标的模式 在考评中进行有效反馈 让员工与你坦诚相见 1、创造一个宽松氛围，非正式沟通氛围 2、以肯定表扬开始 3、用开放式询问，并积极倾听 让员工直面问题 1、使用自我评估技巧 2、强调表现而非攻击个性 3