第六讲员工绩效考核资料.pptVIP

第六讲 员工绩效考核 * * 知识 目标 熟悉企业员工绩效管理体系 了解企业绩效考核的一般程序 技能 目标 学会员工绩效考评与反馈 能够进行员工薪酬需求分析与管理 学会辞退员工的技巧与一般方法 一、员工绩效评估 绩效是员工在被评估期间全部工作活动 的结果，是员工的知识、能力、和态度在一 定环境中的综合表现，也是员工在完成预定 工作过程中所采取的行为及成果。 绩效的好坏不仅取决于员工个体主观努 力，还受企业文化、工作时间、评估者与被 评估者的关系以及工作环境等因素的影响。 绩效 绩效评估是指企业按照预先确定的标准 和程序，采用科学方法，检查和评定员工对 职位所规定的职责履行程度，以确定其工作 能力和工作业绩的过程。 员工绩效评估包括两部分内容：一是评 估员工在现任职位上的工作业绩；二是评估 员工的综合素质与职业能力，即员工在企业 中的相对价值或贡献程度。 绩效 评估 1. 为制定人力资源规划提供依据，解决 缺什么样的人问题；2. 为薪酬调整提供依据 ，解决内部公平问题；3. 为激励和奖惩提供 依据，解决员工工作满意度问题；4. 为员工 培训和职业管理提供依据，解决有针对性地 培训与管理问题；5. 为员工调整提供依据， 解决员工晋升、降职、轮岗等标准问题；6. 为企业与员工沟通提供渠道，解决信息传递 与情感交流问题。 绩效评估作用 1. “三公”原则：一是公平，在制度、标 准面前人人平等；二是公正，评估指标科学 严谨，评估过程民主客观；三是公开，公开 评估目标、标准、方法、过程与结果。 2. “三多”原则：多层次评估体系，多渠 道信息收集，全方位评估考核。 3. 责、权、利对等原则：在评估员工履 行工作职责时，应考虑是否赋予其应有的职 权，对评估优秀者应及时给予奖励或晋升。 绩效评估原则 绩效标准界定了什么是令人满意的工作 绩效，因此它也是员工工作的基本目标。 绩效标准常常由工作以外的人设定，如 工作上司或质量控制监督员等。但也可以由 员工来确定，有经验的员工常常知道，在他 们工作描述中什么构成了工作的满意绩效。 通常是这些人合作来设定绩效标准。 绩效 标准 某公司销售部门绩效标准评价 工作标准 保持供应商技术跟上潮流 绩效标准 1.每6个月邀请供应商做最新技术演示；2.每年参观一次供应商的机器设备；3.参加每季度的贸易发布会。 工作标准 使价格或成本统计合理化 绩效标准 当员工遵从“价格和成本统计”程序的所有必要工作时，绩效是可以接受的 评价等级 优秀 该员工在工作中表现出色，比较于通常标准和其他部门，该绩效在最优 良好 考虑普通标准和单位结果，这个水平绩效比平均水平好 满意 绩效等于或高于最低标准。这个水平绩效是预期大多数有经验和能力的员工都能够达到的。 一般 绩效稍低于这类工作较低水平标准，然而，在一定时间内还有潜力改进。 不满意 绩效远远低于标准，能否改进达到较低水平标准还是个问题 二、绩效评估的程序 制定绩效评估计划 确定考核内容与标准 考核的实施 考核结果反馈 考核结果的应用 制定程序 设计量表 培训人员 提高绩效 薪酬管理 明确内容 人力资源规划 确定标准 选择方法 关键事件记录 员工自评 小组考评 委员会审核 根据评估目的和要求，选择评估对象、 内容、时间与方法。 制定评估计划 明确 考核 内容 绩效考评 素质评定 业绩评定 适应性 知识技能 个性 工作态度 工作业绩 工作过程 工作结果 将考核内容细化为具体考核项目，并确 定其标准、权重和分值。考核标准包括绩效 标准、行为标准和任职资格标准。 确定考核标准 根据考核对象、考核内容确定有效的考 核方法。 选择考核方法 按照考核内容与要求进行考核过程设计。 制定考核程序 考核量表一般包含考核项目、标准、权 重、分值和说明。 设计考核量表 通过培训，使考核人员掌握考核原则， 统一考核标准，掌握考核方法，减少考核误 差，公正评价绩效。 培训考核人员 关键事件是指员工在平时工作中完成的 较为突出与工作绩效直接关联的重大事情。 关键事件记录 员工自评 员工自评是让员工根据考核项目和标准 对自己进行评价。自评结果按一定比例计入 最终考核成绩，但比例不会太大。WHY？ 考核小组一般由部门主管和部门选派的 员工组成，负责对本部门员工绩效考核。其 考核具有全面、公正特点，考核结果员工更 容易接受。 考核小组考评 考核委员会审核 考核委员会由人力资源部人员、企业高 层管理者和员工代表组成，负责对所有员工 考核