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登台亮相的基本要求 站位 身型 眼神 步伐 手势 声音 正 稳 缓 定 亲 管理期望 聚焦利益 调动情绪 分享感受 开场一分钟 率先垂范 低调谦恭 角色置换 求同存异 收结三十秒 表达期望 鼓励践行 诚意祝福 内容演绎的成功法则 逻辑层次 语言节奏 举重若轻 举轻若重 场景氛围 精彩演绎的六字要诀 专业表达的三大要素 以小见大-故事演绎技法 主题 角色 情节 架构 背景 视点 要素 展现 非告知 收结点评 角色转换 主题引导 细节描述 经验反思-案例分析的关键与要点 设置情境 （现实） 建构节点 （清晰） 提取问题 （精到） 发掘观照价值 探寻改善路径 引导参与 启发思考 谨慎介入 接纳异见 深度体验-游戏活动的组织与实施 活动导入 过程掌控 总结点评 问题设计 规则宣导 气氛 营造 行为 引导 事实确认 场景链接 问题 牵引 触动 思考 观察现象 记录行为 处理 异动 中断 继续 专业的内容演绎要求 直面现实 感同身受 以情喻理 以理立言 开心： 张弛有度 动静相宜 开眼： 新鲜资讯 感性形象 开窍： 探本溯源 移情触动 平常话： 语言平实 忌空洞说教 身边事： 生活体验 引发共鸣 真性情： 正向引导 忌娇柔做作 回应学员问题的基本原则 培训师是否准备？ 是否与主题相关？ Yes No Yes No 可以回答 必须回应 必须回答 必须回应 回应学员问题的基本步骤 接纳学员问题 判断学员情绪 区分问题类型 处理学员问题 肯定学员态度 再次回应学员 回应学员问题的形式 直接式 报告式 附和式 描述式 反问式 拒绝式 主动掌控课堂现场的指引 看见！看到！听见！听到！问到！ 高度关注 适时回应 非常态学员及其应对 学员走神？ 课堂私语？ 课堂混乱？ 有意抬杠？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？ 学员睡觉？ 停顿、沉默、重复、异声 冷静回应、建立同盟 提供机会、虚心请教 课堂行为禁忌 A.用手指或教鞭指点学员 B.注意克服手爱动的习惯 C.如果是坐着不要抖动腿部 D.口头语或脸部小动作 E.突然走近学员 F.挡住投影仪或黑白板 课堂中，谨慎涉及以下内容 1、政治 2、宗教 3、民俗 关注现场呈现效果 有所得 有所动 有所悟 培训实施的原则 以问题为线索 以学员为主体 以效果为导向 以职业为责任 持续跟进的方法 现 场 激发学员的自我承诺 把握关键教育点 提供可操作的改善建议 帮助学员分解改善目标 循环 坚持 课 后 核查承诺是否兑现 帮助学员进行有效反思 鼓励学员养成习惯 帮助学员调整改善节奏 第五部分：培训师的职业成长与发展 培训师成长的三个阶梯 职业培训师 专业培训师 培训师 精你所做，进而创你所教 做你所知，进而教你所做 学你未知，进而教你所知 社会阅历 业务实践 理论基础 专业训练 培训师的职业化概念 心智模式 行为习惯 技能 职业底蕴 职业基础 职业素养 职业呈现 积累 练习 坚持 运用 学习！学习！学习！成长！成长！再成长！ 职业化成长的要素 不自反者，看不出一身病痛； 不耐烦者，做不成一件事业。 自 省 坚 持 专 注 培训师的职业化修为 为人 处世 言谈 举止 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 感谢参与 爱出者爱返 福往者福来 四摄的“摄”字有导引、摄受之义，“四摄”即布施、爱语、利行、同事，是菩萨摄受众生时所应坚持的四种方法便： 　　第一，布施（Samgaha-vatthu），有三种施：①财施，以金银、财宝、饮食、衣服、医药等物惠施众生，这叫外财施；以体力脑力，施舍他人，这叫内财施。②法施，顺应人们的请求，将佛法道理讲给他们听；将佛经印送给人看；或将自己礼诵修持功德回向众生，这都是法施。③无畏施，对疾病者，施与医药；对迷路者，指明方向；对冤仇者，调解道歉；对受灾者，解救危难等等，凡促使世界和平，社会安宁的，都叫无畏施。 　　第二，爱语（Peyyavajja），《心地观经》说：“一切男子是我父，一切女子是我母。”既是父母，自然亲爱。《华严经》说：“菩萨若能随顺众生，则能随顺供养诸佛，若令众生生欢喜者，则令一切如来欢喜。”古德说：“今生人见欢喜者，前世见人欢喜故。”因此，我们对人说话，都要和颜悦色，善言慰喻，说诚实话、质直语，调解语、柔和语，使他对三宝起恭敬之心，方能依教奉行。 　　第三，利行（Atthacariya），《普贤行愿品》说：“于诸病苦，为作良医；于失道者，示其正路；于暗夜中，为作光明；于贫穷者，令得伏藏。”我们修菩萨行的人，于身口意三业，做事、说话，存心动念，要以利益众生为出发点，助人为乐，与人为善，人们自然欢喜受教。 　　菩萨为了利益众生，必须广学多闻。佛教要求菩萨行者学习五明：（1）声明，即声韵学和语文学；（2）工巧明，