之一人力资源管理概述PPT.pptVIP

* 哈佛的斯金纳（B. F. Skinner)提出， 对一种行为的肯定或否定，能在一定程度上决定该行为是否重复出现。人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果表现为有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果表现为不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。 ★正强化：对某一行为进行肯定以促使这种行为重复出现 ★负强化：对某一行为进行否定以修正或阻止这种行为的重复出现 ★不强化：对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚，这是一种消除不合理行为的策略 ★惩罚：对不良行为给予批评或处分，弱化不良行为 ★综合策略：对某人的不同行为采取一种以上的策略 运用时注意几点： ★以正强化为主 ★及时准确 ★方式因人而异 * 请大家先思考一下这个问题：管理中，为什么要给被管理者以激励？ 对为什么需要激励的回答 1、存在委托代理关系。 2、信息不对称。 可以说，激励机制设计的核心问题就是解决委托代理关系下的信息不对称问题，就是要诱使代理人说真话、不偷懒。 * 奖励幅度（即奖励多少）指对诱导因素所激发的行为在强度上进行控制。注意以下两点： 一是，注意在激励本身的价值和得到激励的期望值之间达成均衡。 二是，注意激励后果的公平性 这里的效价是激励本身的价值，即个体对想得到多少激励的判断、期望；而期望值是指个体对得到激励的把握、可能的估计。例子： 横向比较： L I O P I O 纵向比较： 结果： “” 不公平 “=” 公平 “〉”不公平 人们总是低估自己的报酬，高估自己的投入；对他人则恰恰相反。 比较过程 强化，通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、或减弱、或消失某种行为的过程。 3、斯金纳的强化理论 对一种行为的肯定或否定 人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果表现为有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果表现为不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。 行为改造：正强化 负强化 热炉效应 激励机制设计 为什么需要激励？ 讨论题：发人深省的激励 内地一家企业到香港办了一个公司，生意兴隆。公司给员工多次加薪，包括聘用的一个清洁工。经过几次加薪，这个清洁工的月薪达到了1.2万港元，比香港一般清洁工高出一倍。 请问：这种激励是否科学、合理？ 激励机制的设计（续） 行为诱导手段（用什么奖励） 票子——房子——车子——股权 行为导向制度（奖励什么行为） 奖励幅度（即奖励多少） 行为时空控制（即何时奖励） 富有挑战性的工作 与业绩挂钩并随市场调整的薪酬 可信赖的领导 灵活性和信任感 培训和发展机会（解决终生发展问题） 所有者身份 良好的沟通环境 自由地发挥创造 愉快的工作环境 灵活的福利计划 附：IT企业十大激励要素 案例一：为了升级而调走 “你能到我的办公室来一趟吗，罗比？”工厂经理托克问道。“可以，马上就来”，罗比说。他是工厂的质量管理部门的负责人，来公司工作了4年时间。在大学拿机械工程学位后，他先后当过生产工长和维修车间主任，尔后提升到目前的职位。罗比心理明白托克的电话是为了什么。 “看到你的辞职信我很吃惊”，托克直截了当地说，“我知道威尔逊公司将得到一位好员工，但我们这里更需要你。”“关于这我想过很久”，罗比说，“可是这儿好像没有我的前途。”“你为什么这样说？”托克问道。“噢”，罗比毫不掩饰地回答，“我上一级的职位是你的。你才39岁，我不认为你会马上离开这个职位。” “事实上我很快就离开”，托克告诉罗比说，“这是我知道你提出辞职后为什么如此吃惊的原因。我想我明年6月份会调到公司总部任职。另外，公司有几个工厂比这大得多。那些工厂不时地需要优秀的人手，不管是在质量管理方面还是在综合管理方面。” “不错，我听说去年在辛辛那提开办了一个工厂”，罗比说，“但当我知道这消息时，职位已经都安排好了。我们只有在看到公司的报纸后才知道其他工厂的工作机会。” “这些不是我们现在要谈话的问题。告诉我，需要怎样才能让你改变主意？”托克问道。“我想我现在已无法改变主意了，”罗比回答道，“因为我已经与威尔逊公司签订了合约。” 思考题： 1. 请从激励的角度分析罗比辞职的动机。 案例二：工人们为何不满？ 高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理，以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理专业，来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工作，他信心十足。 到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“ 民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对