房职业化素养与自我管理培训资料.pptVIP

3.1 团队合作的案例 唐 僧 —— 理想型领导 孙悟空 —— 实力派干将 猪悟能 —— 活泼型伙伴 沙悟净 —— 事务型伙伴 小白龙？ 谁不可或缺？ 如果换掉或者取消掉？ 会是什么结果？ 读这本书的感觉 * 01 * 01 * 房德林 职业化素养与自我管理 2015-4-18 目标1：理解职业、职业化与员工自我发展的关系 目标2：理解职业生涯的意义，掌握自我规划与调整的方法 目标3：改变我们的自我认知，培养主动、积极与付出的工作精神 目标4：提高我们的敬业和负责任的工作意识 目标5：树立正确的价值观和职业化心态 目标6：让我们与企业一起成长…… 序言 关于职业化与职业化素养 01 职业？ 职业化？ 职业化素养？ 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 职业化 职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用知识和技能，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。 职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。 职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。 1.关于职业化 2.职业化素质的构成 市场敏感 沟通协调 快速响应 整合资源 关系网建立 …… 专业能力： 行业知识 网络知识 系统操作 管理规范 知识技能: 核心能力： 敬业负责 诚信正直 客户导向 沟通能力 创新能力 团队合作 3.职业化观念——和谐职场的道、艺、术。 4.职业化心态 感恩给予信心 感恩给予力量 感恩给予成长 心态决定态度，决定一切职业的成功源于心态 负责任的心态 责任是承诺与兑现 责任就是关注结果 找借口就是推卸责任 放弃责任就是放弃成长 挑战是成长的最好机会 面对自我的心态 我是一切的根源 没有任何借口 凡事找方法 成长的心态 每天进步一点点 学习的重要性 学会创新思维 感恩的心态 效益最佳 专注细节 理性对待 独特价值 专一专注 敬业精神 持续学习 职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； 职业化，就是细微之处做得专业； 职业化，就是尽量用理性的态度对待工作； 职业化，就是别人不能轻易替代； 职业化，就是以此为生，精于此道； 职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神； 职业化，就是持续学习，不断进步。 5.职业化习惯 关于自我管理与自我提升 02 工作 上级 同事 发展 自我 对待工作 职业化 的责任 意识 对待上级 职业化 的沟通 意识 对待同事 职业化 的协作 意识 对待自己 职业化 的学习 意识 对待未来 职业化 的发展 意识 自我管理与自我提升 1.对待工作—职业化的责任意识 1.对待工作—职业化的责任意识 * 产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵是这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。” 两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当时你说没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。”? 1.对待工作—职业化的责任意识 * 请研讨: 你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？ 如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？ 如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？ 能力 责任心 卓越的员工 良好： 完成任务有困难但通 过请教，能及时完成 勉强： 完成任务有困难但也不问 斗争： 有能力完成任务，但不愿做或敷衍了事 优秀： 交付的任务能及时完成 糟糕 完成任务有困难也不问，你问他，他一堆理由 1.对待工作—职业化的责任意识 你在哪里？？？ 2.对待上级—职业化的沟通意识 2.1 沟通的过程中，信息在不断衰减…… 听到 理解 接受 传递 执行 反馈 自 上 而 下 传 递 自 下 而 上 反 馈 设计选择题而非填空题 准备数据、事实、方案 良好心态 尊重 当沟通失败时，先认同上司，争取机会再次沟通 2.2 与上司沟通时的建议 2.3 沟通的技巧：两个牢记 沟通的目的是达成结果 要努力取得对方的承诺 谨防不确定性的言语:6W3H 积极语言 沟通的最高境界是信赖 已所不欲，勿施于人；