NewPassat上市活动总结要点.ppt

活动详解-车主访谈 2011-5-16 * 在车主访谈方面，车主选择上我们选择了一位驾驶过第5代PASSAT，后来更换了别克君越，现在又更换了全新一代帕萨特的车主。车主05年购买的PASSAT，后因车祸险些丧生，正是PASSAT坚实的品质保住了车主一家人的生命。颁发完钥匙，由车主自己真实的使用来PASSAT的安全性及别克车在使用成本高等问题，使现场嘉宾在认可和接受的同时，宣传了新车型。 活动详解-现场嘉宾抽奖 2011-5-16 * 本次抽奖与其它上市会时候的抽奖方式不一样，本次活动在签到时候给每组到场的嘉宾拍摄了一张相片，在活动的抽奖环节，通过大屏幕流动相片抽奖。主持人喊“开始”，大客户代表喊“停”，届时大屏幕上面的相片是那组嘉宾，嘉宾即可获得公司提供的NEW PASSAT车模一台。 此次抽奖形式不但提升了客户的参与性，也提升了活动的层次。 2011-5-16 * 活动现场相片 领导致辞 历史介绍 车型亮点介绍 价格公布 礼品发放 2011-5-16 * 本次礼品分为VIP嘉宾礼品与普通嘉宾礼品二种，通过销售顾问及大客户邀约前来参加活动的客户均可获得VIP嘉宾礼品一份，未通过邀约或未提前报名参加活动的客户均可获得普通嘉宾礼品一份。 活动现场相片 2011-5-16 * 活动现场相片 2011-5-16 * 活动结果KPI 类 别 计 划 实 际 达成率 定向邀约人数 100 114 114% 活动新增黄卡 50 26 52% 活动现场订单、成交 2 0 0 主推车型建卡 50 26 52% 主推车型订单、成交 2 0 0 活动宣传渠道 6 10 167% 请填写活动KPI指标 活动结果分析（二） 本次活动前期进行了缜密的安排与部署，并召开了活动沟通会议，各个岗位的负责人落实到位，演出提前进行了彩排，避免现场出现混乱。活动在客户签到与执行均如计划开展，未出现意见情况。活动结束时，场外安排有工作人员随同商场保安一起指挥客户车辆离开。因参加活动的客户中有一部分是新车，在车辆离开时道路出现拥堵的情况，工作人员随即进行了疏通，未造过大的影响。 活动结果分析（三） 一、活动成功亮点总结： 二、活动不足及今后改进： 活动在展厅举行，展厅空间较小，舞台搭建在形象墙正前面，舞台对面的空间非常小，客户在观看表演时基本是围在左右两侧，欣赏角度不好。 冷餐准备的相对较多，现场有浪费的现场。 现场维护的人员安排的比较少，卫生清理不及时。 以后在展示举办的活动应相应的调整舞台位置，以东侧或西侧为主背景，以提高延伸的空间。 活动中尽可能的多安排一些现场维护人中，以确定现场的秩序及卫生维护情况，确保为客户提供一个洁净舒适的环境。 活动前期进行了缜密的安排与部署，各个岗位间都有良好的沟通，每位工作人员都清楚自己的岗位职责的任务，在活动执行时非常的流畅，客户对活动的总体评价非常高。 活动在合作伙伴选择方面也考虑了许多因素，如红酒选择的德国生产的红酒，与NEW PASSAT的历史文件相得益彰；演出节目方面选择了小提琴和花式调酒，既能体现出NEW PASSAT的尊贵又体现了NEW PASSAT百年磨一剑的坚实品质。 主舞台 北 展厅入口 前台 签到板 新车揭幕区 形象墙 音响控制区 VIP 嘉宾休息室 小提琴演奏台 小提琴演奏台 LED大屏幕 红酒品鉴区 冷餐区 休闲区 上市主背景 礼品发放区 现场布置图 危机预案 活动期间停车场车辆过多，用户车辆出现刮蹭等情况 活动期间出现媒体出现负面新闻及报道 现场秩序混乱，工作人员缺乏，造成人员危机 活动期间安排专人指挥车辆停放，可代客户停车，避免用户车辆出现刮蹭。并安排有售后服务人员，如有意外即刻由服务人员进行处理。责任人：邓卫国 与媒体记者保持良好的关系，在媒体收到负面消息或新闻时及时“截流”，避免消息在媒体刊登后造成多方面的传播，造成大面积的恶性影响。负责人：刘淑芬 提前做好预算，安排相应的人员。另安排两位机动人员随时待命，以备不时之需。责任人：王悦 活动现场人气危机，客户赴约率偏低 活动准备期间尽多的邀约客户，并且提前一天确认，及时跟进，确保顾客可以按时赴约，活动开始前再次短信提醒客户。责任人：王悦 活动有抱怨客户前来滋事，影响活动正常进展 活动期间安排专门的客户抱怨处理接待人员，如有客户前来，立即转入客户关爱部进行相关问题的处理工作，消除客户抱怨。如不能当时解决，先平息客户怒气。责任人：杨校栋 危机预案 活动场地因为意外原因不能正常使用 提前落实活动期间场地所需要使用的各种配备，确保各项配备正常可用；了解活动期间场地的各项情况，及时了解变化，联系准备备用场地以防止意外情况，确保活动如期举办。责任人：刘淑芬 小孩在展厅玩耍时不小心跌倒受伤，参加活动的嘉宾意外晕倒等 聘请专业的护理人