现场管理干部内训用讲义精要.ppt

一、现场管理与现场干部 二、品质管理与预防机制 三、成本降低与工作改善 四、生产计划与交期管理 五、提高产量与提升效率 六、物料计划与仓储管理 七、管理他人与自我管理 八、团队组织与文化建设 企业的阶层 现场干部的定位： 从执行者到监督者的过渡； 是企业运作中最基层的管理者； 是公司理念政策的传达者； 是员工和公司之间进行紧密联系的桥梁。 现场主管的作用 1、凝聚团队的力量——狼群 2、监督和督促员工完成工作任务——玻璃房 3、传达领导的思想理念和决策——VCD会议 4、将基层的意见和建议反映给上级——扁平化 现场干部的角色：裁判、教练、组委会、啦啦队…… 1、在下属面前的角色：变革者、教练、绩效伙伴 2、在同事面前的角色：全局观、协调观、责任感 3、在客户面前的角色：公司代表、谈判者 现场主管的素质要求 心理素质：EQ（情商）、AQ（逆商）…… 管理技能：协调、沟通、督导、控制 …… 职业技能：IQ（智商）、专业技能 …… 1、什么是管理？ 计划/组织/指挥/协调/控制 2、什么是现场管理？ 资源——努力——目标 计划内容：预测-目标-方针-方案-日程-预算 计划特性：前瞻性-目标导向-决策 （策略、方法、步骤） 方案评估： 5W2H： 经济性/操作性/时间性/技术性/安全性 计划步骤：明确目标-掌握事实-考虑事实 -草拟方案-确认 组织基本原则：命令系统统一 管理幅度适中 组织协调、组织授权 职务分配、组织扁平 优秀的组织环境： 精简高效的组织架构及成员 明确的工作职掌/岗位规范 严谨的人力资源制度/沟通制度 训练（指挥）：现代文盲不是不识字的人， 而是不会再学习的人 训练时机： Orientation Training（岗前）- 应知应会 On Job Training（在职）- 一专多能 Development Training（发展）- 专精提升 （轮调、外训、工作代理、授权） OJT具体形式 工作教导四步曲 口授 演授 试做 查核 协调：沟通、协调、谈判、裁决 引导、激励、锦上添花 及时矫正 适时规范标准 控制：预防系统/发展差异/矫正/排除 控制系统：责任基准（P）掌握现状（D） 差异分析（C）纠正回馈（A） 部屬的能力、態度、情緒、士氣、部屬的衝突、部屬的績效評價???等，你要提升每一個人的『附加價值』。 生財設備、原物料、儀器工具、事務設備??等，讓這些物力提升組織的品質與服務。 預算、成本、毛利、報酬率??等。 生产情報、競爭狀況、生产報表、管理報表??等，防止資訊被扭曲，讓數據說話。 各種進度時間表等，要在時間目標內完成工作。 客戶關係建立與維持、客戶滿意度、客戶投訴、客戶意見等，讓（内部）客戶更貼心。 主动面对困难的工作； 我是经营者的化身，也是推动经营的原动力； 部属和组织的失败，都是我的责任； 工作迅速，讲求效率； 以明确的数据来判断事情； 自我启发，不断发展； 积极行动； 积极培训部属 恒心与毅力 顾客需求四要素： 量化目标 1 制程合格率/制程不良率 2 报废率/抽样不良率 3 批次合格率= （合格批+1/2特采批）/交验批 X100% 4 品质成本= 预防成本+鉴定成本+失败成本 5 品质达成率 = [1-（2/3 X（拒收批+1/2特采批）/交验批+1/3 X（拒收批+1/2特采批）/交验批）]X100% 6 客户抱怨次数/退货次数/金额/数量 非量化目标 1 品质异常