班组团队建设精要.pptVIP

显示 结果 工作变成竞争游戏 找到工作记分的办法： 兴趣、意愿与工作成绩 一边看成绩一边决定如何付出努力 达成目标、努力争取、获得奖罚 给部属挑战性的工作 允许犯错误 设定刺激性的目标 允许 犯错 挑战 工作 刺激 目标 团队决策技巧 例：人事自由流动制度 一、流动自由 二、不能干涉 三、促进反省 四、友好竞争 大局观念 莫拖延，怕犯错 正确率55% 衡量轻重缓急 授权 评估风险 下定决心 管理决策方面人们最常犯的错误是只一味强调要找出正确的答案，却忽视了要先定位出真正的问题所在 团队矛盾的解决 自身冲突 部属冲突 上司冲突 部属之间冲突 团队间冲突 个别问题个别对待 尽力激发个人愿望 引导合成统一愿望 各抒己见求同存异 积极沟通相互谅解 严以律己学会宽容 自行解决——素质提升，制度要求 进行调解——及时化解 随时解决——大事化小 缓解压力——良好环境 ？ 自行解决—— 素质提升，制度要求 两索一跳 内部客户关系管理 相互沟通 提升团队素质 解决问题的技巧 工作布置技巧（5W1H+a）（报告要详细） 表扬与批评——小、短、常 调控下下属不良行为 员工牢骚的管理 重要的是用心和时间去解决组织里心灵的冻源 狗咬火车——看到很多问题，急着想解决 看到了没有用，认为应该做的，不表示一定会发生 管理都与执行者的观念要接近 进行调解——及时化解 甲 乙 人力 资源 直线经理 随时解决——大事