2009市行简报.docVIP

安达支行储蓄存款提前完成一季度计划 为积极推进春天行动的深入开展，安达支行紧紧抓住省、市行推广“春天行动伴您成长”核心品牌和普及金融产品知识的契机，全行上下统一行动，强势宣传，在全市范围内掀起了“春天行动”营销活动高潮，实现了储蓄存款提前完成一季度计划的良好开局。到1月30日，储蓄存款余额达到50,213万元，较2008年11月30日增长4,636万元，完成一季度储蓄存款计划的122％。其主要作法： 一、广泛动员，提高认识 一是该行早在2008年12月29日组织召开了全体员工大会总结部署个人业务营销工作，对2009年的市场营销工作进行了全面周密的部署，提出了“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”的目标任务及保障措施，动员全行员工从加快安达支行有效发展的高度进一步统一思想，提高认识，推进经营转型。二是落实任务目标，将“春天行动”任务细化分解，下达了支行本部和营业单位两个层面的营销计划，并落实到人头。三是落实岗位职责，把“春天行动”的主责任人落实到各分管行长，直接责任人为各部门、单位负责人，督促活动实效开展。四是落实激励政策，把任务目标与绩效工资挂钩，实行“按劳分配，多劳多得”的原则，严格按照上级行的奖励比例兑现到位。五是各网点负责人做了表态发言，纷纷表示要全面准确地把握会议精神，带领员工认真贯彻落实支行党委的决定，全面完成2009年各项工作任务。 二、快速出击，强势宣传 一是强化了户外广告宣传，在各网点悬挂以“金钥匙春天行动”为内容的宣传条幅，营造浓厚的节日气氛。二是在全市范围内开展了以“春天行动伴您成长”为核心内容，以“视觉形象宣传，银客互动营销”为主要方式，以“用心服务，超越双百”为主题的大型营销宣传活动，大力营造良好氛围，全面推介农行的产品。三是营造情感效应，以元旦春节为契机，进行对网点辐射区内的VIP个人、财政、学校、医院等法人客户进行走访，增进了相互了解，加深了感情，巩固了合作关系，大大提升和展示了农行形象。 三、创新服务，主动营销 该行在创新服务手段上大做文章，实行差异化服务，建立了贵宾客户室，设立VIP窗口，为优良客户群体提供便利。确定重点维护和营销的客户群体，组建行长与客户经理共同构成的营销团队，有针对性地进行组合维护和营销，减少客户的等候时间。各营业网点都成立了以主任为组长的营销团队，在服务中，不等不靠，主动营销。 （安达支行） 本期发送：各支行、直属单位，市行行长、各部室。 北林支行“三个到位”促进代理保险业务快速发展 针对资本市场低迷的现状，北林支行及时调整营销工作思路，大力营销代理保险产品，通过实施“三个到位”的方法，代理保险业务取得显著成效。到1月末，代理新单保费收入242万元，手续费收入8.5万元，完成一季度计划的68%，创历年同期最好水平，实现“春天行动”中间业务首季开门红。 一、认识到位，转变经营观念 今年以来，该行把大力发展中间业务当作工作重点，抓紧、抓早、抓出成效，并把代理保险作为中间业务的重中之重。为此，该行召开了代理保险专题会议，支行领导向全体员工反复讲解商业银行的利润构成，讲解发达国家银行中间业务占总收入的比例；计算代理保险给银行和个人带来的利益，展望发展代理保险所创造的社会效应，从而提高全员认识，逐步转变思想观念，这一举措极大地激发了全行员工争做代理保险业务的热情。 二、培训到位，提高营销技能 要想搞好营销，必须掌握技巧。为此，该行制定了员工培训计划，实行晨会讲解、当面提问、班中实践、集中反馈的方法，并定期不定期地邀请多家保险公司业务营销经理来行对员工进行保险业务知识培训。从保险的营销策略、营销技巧、业务知识、品种以及营销案例分析，进行深层次地培训和学习，使员工进一步了解各家保险公司产品的特点和卖点，不误导、诱导客户，从而达到代理保险业务向规范化轨道健康发展的目的。同时加强代理保险营销精英的传、帮、带作用及示范作用，增强员工参与意识，调动员工营销积极性。通过亲身体验、现身说法来介绍保险营销经验，从客户的投资心理、投资意向到产品的营销技术，一一进行交流与沟通，达成共识，引起共鸣，极大地提高了员工参与意识和营销技巧。 三、实践到位，优化营销战略 在营销实践中，该行坚持从客户的资金实力、投资偏好等方面入手，实施不同战略，开展综合营销。一是团队营销策略。在保险营销中相互配合，加强合作，在宣传中多人搭台，大家唱戏，互帮互助，收到了较好的效果。二是大堂致胜策略。在保险营销中，强化大堂经理职能，依托大堂经理与客户面对面的服务，积极配合柜员进行业务宣传，引导帮助客户办理手续，解决宣传和服务上的一些问题。三是服务致胜策略。认真做好四项服务，即认真做好柜面营销服务、保险到期保单兑付服务、到期客户的续保服务、保单理赔的跟踪服务，以优质的服务赢得客户信赖。四是上门营销策略。在做好柜面