第章企业形象资料.pptVIP

百事公司是全球最大的食品和饮料公司之一，成立于1898年，主要业务包括百事可乐饮料、菲多利休闲食品、佳得乐运动饮料、纯果乐果汁和桂格麦片食品。1898年8月28日，是百事可乐“Pepsi-Cola”攠诞生的日子。 百事可乐与可口可乐在口味上难分高下，因此百事可乐通过广告语传达百事可乐，新一代的选择，在与可口可乐的竞争中，百事可乐终于找到了突破口。将产品定位于年轻的一代。 百事可乐 成功案例分析 麦当劳 麦当劳的MIS：麦当劳企业文化中深层的精神文化即企业理念很明确：Q、S、C + V的企业理念。作为麦当劳的经营者必须忠实的推行Q，S，C + V 的经营理念。 Q即品质 S代表服务 C代表清洁 V 代表价值 成功案例分析 麦当劳 麦当劳的MIS：麦当劳企业文化中深层的精神文化即企业理念很明确：Q、S、C + V的企业理念。作为麦当劳的经营者必须忠实的推行Q，S，C + V 的经营理念。 成功案例分析 麦当劳 麦当劳的VIS:在麦当劳的视觉识别中，最优秀的是黄色标准色和M字形的企业标志。黄色让人联想到价格普及的企业，而且在任何气象状况或时间里黄色的辨认性都很高。M型的弧型图案设计非常柔和，和店辅大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的欲望。色彩也是麦当劳的经营策略之一。从交通信号来说，红色表示“停”，黄色则是“注意”的意思，麦当劳充分利用了这一点。麦当劳在视觉识别中恰当地运用标准色，是一种成功的商业策略，这一策略不能不说是麦当劳成功的奥秘之一。 第三节 企业形象塑造的利器 3.3 CIS的导入系统 （1）准备阶段 （2）调查研究阶段 （3）创意策划与设计阶段 （4）实施与反馈阶段 第四节 CIS战略与企业文化的关系 4.3 CIS的导入系统 （1）准备阶段 （2）调查研究阶段 （3）创意策划与设计阶段 （4）实施与反馈阶段 第四节 CIS战略与企业文化的关系 4.4 CIS与企业文化的关系 案例讨论 案例讨论 案例讨论 问题思考： （1） 课下作业 针对你喜欢的一家企业，了解该企业发展历程和文化建设。 第四章 企业形象与企业文化 什么是企业形象？ 企业文化与企业形象有什么差别？ 第四章 企业形象与企业文化 1983年，可口可乐对客户需求进行了一次耗资400万美元、历时一年半的调查。在饮料口味上，有60%的顾客拥护支持新口味，于是公司决定在可口可乐100周年时花7000万美元广告费推出新口味可乐。 在群体好奇心的支配下，新口味可乐一时很畅销，甚至百事可乐的客户也被吸引了过来。但好景不长，市场上很快就掀起了反对浪潮。每天都有几千封抗议信，而且还有不少顾客穿上写有抗议口号的T恤衫上街游行反对改革。可口可乐公司起初想顾客会慢慢适应的，谁想过了两个月，反对浪潮不但没有停止，反有愈演愈烈之势。同时，厌恶新可乐的人数与日俱增，销量持续下降，新可乐已成为可口可乐公司的“灾星”。 第四章 企业形象与企业文化 在重重压力之下，可口可乐公司不得不恢复生产老可乐，以平息众怒。没想到美国人竟上街高举鲜花庆贺老可乐恢复生产上市，甚至有一架飞机在天空拖着一面旗帜，上面写着：“感谢你，可口可乐！”而且可口可乐销量迅速增长，出现了前所未有的好形势。 经过这一事件，无论是可口可乐的客户，还是可口可乐公司的老板与员工，都强烈地感受到：可口可乐已融入到了美国人的生活中，成为了美国人生活的一部分、美国人文化的一部分。 第四章 企业形象与企业文化 启示： 一个企业的产品一旦成为一个国家、一个民族文化生活的一部分，那么这个企业就完全与该国人民大众融合了，这也正是企业文化的最高境界。而同时，当顾客一旦将感情注入到了企业的产品中，其凝聚力与排斥力之大是任何人都意想不到的。 第一节 企业形象 1 形象 形象：为客观事物的形状相貌之意，又指能够引起人们的思想或感情活动的具体形状或姿态。 第一节 企业形象 土豪 高富帅/白富美 屌丝 小清新 第四章 企业形象与企业文化 第四章 企业形象与企业文化 第四章 企业形象与企业文化 第一节 企业形象 1 企业形象 企业形象：就是社会公众对企业的综合评价后所形成的总体印象。 （1）企业是塑造自身形象的主体。 （2）社会公众是企业形象的感受主体。 （3）企业形象是社会公众的总体印象。 第二节 企业形象的特征 2 特征 整体性 客观性 主观性 相对稳定性 创新性 第一节 企业形象 2 企业形象特征 第一节 企业形象 2 企业形象特征 一，整体性。企业品牌形象是一个整体，企业形象战略从企业全局考虑，根据企业的特点和企业整体发展