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组织行为学纲要 主讲人：Y教授 一、组织与组织行为 1. 组织：是一定的组织结构确定下的具有目标导向的、开放的、社会技术行为系统。 2. 组织行为：组织内部群体和个体所产生的行为以及组 织与外部环境之间的相互作用和组织自身的运行状态。 3. 组织行为学：是研究组织内部和组织之间发生的人类行为特征以提高组织运行的合理性与有效性的一门科学。 二、组织行为学的发展 1.法约尔(1842～1926)职能理论 ① 五要素：计划、组织、指挥、协 调、控制。 ② 组织职能演变表（见表1） 2. 韦伯(1864～1920)行政组织理论 2.1 社会三种合法权力 ① 理性—法律权力： 以上下合法等级权力为依据。 ② 传统权力：以传统地位的正统性为依据。 ③ 神授权力：以特殊神职、英雄或模范崇拜为依据，感情色彩重， 非理性度高。 2.2 行政组织体系的基础是理性—法律的权力 3. 梅约(群体行为理论) ① “经济人”—“社会人”，认为人的生产积极性 除了物质条件还受社会和心理因素的影响 ② 认为生产受家庭、社会和组织的影响 ③ 提出了“非正式组织”的概念 ④ 提出了企业领导人要善于与职工沟通 4. 坦包姆、戴维斯—行为科学 ① 人性基本上是好的 ② 对人的承认和肯定 ③ 以发展的眼光看待人 ④ 承认人与人之间的差异 ⑤ 注意人与人之间的合作 5. 菲德勒—权变理论 ① 将组织当成一种动态来看，重视组织的适应性 和弹性。 ② 重视组织和环境的关系，认为管理行为受外在环境因素影响。 三、影响个体行为的因素。 1 . 动机：在需求基础上产生的行动推动人仍作出某种行为 的内在冲动 五个基本因素：态度、信心，价值观、需要、目标 2. 能力：指个体顺利完成某项活动所必须具备的心理活动 的总和 ① 才智 3. 知觉：当前直接作用于感觉器官的整个客观事物的各种 属性，在人脑中的综合反映 ① 特点: 整体性、理解性、选择性、提取性。 ② 知觉偏差 产生原因: 前因效应、近因效应、晕轮效应、马太效应 4. 个性：是一个人在社会生活工作中形成的各种稳定的心 理特征的总和 特征: 稳定性、倾向性、独特性。 5. 组织制度与资源 ① 物质设备和人力资源 ② 组织结构 ③ 领导作风 ④ 奖励制度 四、群体行为与决策 1. 定义：工作群体是由两个或更多的个体为了实现共同 的工作目标而形成的互相依赖和互相作用的集合体。 2. 群体的类型： ① 正式群体 ② 非正式群体 3. 群体行为的主要特征 ①群体的凝聚力 影响因素：群体的规模(小群体比大群体更有凝聚力）； 目标成功历史； 态度和价值观的相似性； 群体之间的利益共同性； 群体成员对群体的依赖性； 群体和外部的关系； 群体的信息沟通程度； 群体的激励状态； 群体成员的心理满足感； 群体的领导方式。 ② 群体凝聚力的后果： 正面效应和负面效应 ③ 群体绩效 增加个体绩效 原因： 提高有关工作的知识的技巧。 提高个体成员工作满意度。 提高个体努力程度。 降低个体绩效 原因：丧失激励(个体得到奖励是由于群体绩效、 个体绩效高让群体绩效低个体得到奖励）； 由于需要协调影响个体绩效； 责任分散。