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E学云海—在线学习培训管理系统 高速公路规范收费行为，提升服务水平 （对策和建议） 撰写 广东广凌计算机科技股份有限公司 版本 第一版 日期 2015年月日 目录 2 第一：加强组织领导 3 第二、开展职工专项培训教育活动 4 第三、加强稽查管理工作 4 第四：打造特色高速 5 4.1以人为本，实施人性化员工管理 5 4.2以人为本，推动企业健康、和谐、可持续发展 5 4.3构筑企业良好的形象，推动社会环境的和谐发展 5 第五：E学云海各个模块功能简介 6 第六：对员工的价值： 7 6.1工作效率上 7 6.2在工作中学习 7 6.3内容更新上 7 6.4因人、因岗位而设置课程 7 6.5提供培训的跟踪管理机制 8 第七：对管理者价值 8 第八：对企业价值 8 第一：加强组织领导 条件允许的话，收费各站可以成立以站长为组长的活动小组，结合实际制定活动实施方案，明确活动目标和要求，并形成学习教育、组织实施和总结评比的三个阶段重点内容。 在活动开展过程中不断突出站领导干部督导检查落实、管理人员深入实际、监控班长现场监督控制的作用，通过定期、不定期对站活动开展情况进行检查指导，贯穿于活动的宣传、培训、实施等各个环节，形成共同参与、齐抓共管的局面。 第二、开展职工专项培训教育活动 各收费站坚持从收费人员所必须具备的从业基本条件入手，通过学习收费行业特性、职业道德规范、岗位规范、岗位纪律等，开展正确规范收费活动宣传教育。通过军事训练规范收费员站姿站位、交通指挥手势、交接班流程等，通过规章制度、相关奖罚决定的学习进一步加强职工的组织纪律性。 同时进一步强化收费流程的学习，重点是各种车辆的规范操作、特殊情况的正确操作以及相关报告。通过教育培训活动，抓住关键环节、掌握重点步骤，每一位参加人员都应该在这个过程中发现自己不足，进而查缺补漏。 第三、加强稽查管理工作 稽查方式以录像稽查、现场稽查和突击稽查等多种方式。在实施内部稽查过程中，稽查组人员把处理流程、录像资料作为稽查的重要内容，认真查看每个细节，切实堵塞漏洞。通过重点稽查收费人员文明用语、微笑服务是否规范、着装是否规范、各种记录是否及时准确、操作是否符合程序等，从细节出发，努力提升收费窗口整体形象。 第四：打造特色高速 4.1以人为本，实施人性化员工管理 员工管理虽然表面上看是人的管理问题，即人力资源的问题，但是员工的关系管理得如何，也体现了企业管理者对自身企业文化的把握和定位，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。企业的核心目标就是“诚信、务实、创新、团结、追求卓越”。 4.2以人为本，推动企业健康、和谐、可持续发展 可持续发展，实现企业与社会、与环境、与员工的和谐共融；坚持以人为本，让发展的成果惠及每个企业员工，只有这样，企业才能走上文明健康的发展之路。我们义不容辞地承担起的历史使命，充分认识企业发展对资源和环境带来的压力，增强自我约束意识，正确对待“人与自然和谐友好”的环保观，全面打造科技、环保、人文、生态高速，争取做到个人的言谈举止体现出强烈的乌电文化表征。 4.3构筑企业良好的形象，推动社会环境的和谐发展 企业与社会的关系首先是服从与服务的关系，同时一个企业对社会的贡献，还体现在对社会义务的履行程度上，体现在能否实现企业员工与社会的和谐双赢。 一个良好的企业文化形成，是一个漫长不断积累的过程，打造和谐美好的企业文化，需要大家有力地在发展的过程中不断的壮大自己，真正体现创业热情与创新精神，有效地增强着企业的核心竞争力，促进企业的活力。 第五：E学云海各个模块功能简介 学习 支持SCORM等常见课件类型, 课件在线点播，自动跟踪学习数据，提供答疑、测验、作业、公告等协作沟通工具。 考试 八大题型，支持模板快速导入试题，固定+随机自动组卷，试卷自动阅卷判分，让您的绩效考核、业务培训测试更简单。 培训 提供面授培训流程管理，从培训计划、需求调查研究、培训实施、培训评估考核，让面授培训变的更简单、更高效。 报表 二十种报表，涵盖学习、培训、考试等多个方面，对于管理者来说报表便是最直观，并支持Excel表格导出。 知识管理 知识管理功能，支持多种文档管理，对不同用户进行访问授权，树状结构化管理。 移动学习 iPhone、Android 设备上进行移动学习，掌上测试，资讯阅读等体验，让学习随时随地。 第六：对员工的价值： 有项调查研究发现员工学习到的70%内容，是通过非结构化的、非计划的和非正工课程方式的途径获取的。 也就是说我们目前很多储存的知识是在我们平日里碎片的时间里一点点衔接而来的。 6.1工作效率上 在线培训可以提高个人和团队的生产效率，建立一个响应更快的团队，而且降低培训费用，它带来的实际效益非常明显。 6.2在工作中学习 在线培训赋予企业员工更方