第十章网络故障排除精要.pptVIP

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第十章网络故障排除精要.ppt

局域网技术与组网工程 第十章 网络故障排除 主要内容 10.1 网络故障排除模型及方法 10.2 网络故障排除工具 10.3 交换以太网故障排除 10.4 本章小结 10.5 习题与实践 本章学习目标 网络故障排除模型与方法 常见网络故障排除工具 物理层故障排除 交换机故障排除 路由协议故障排除 无线局域网故障排除 由于网络协议和网络设备的复杂性,网络中断会不时出现,有时网络中断是计划中的,对组织的影响易于控制;有时则是计划外的,对组织的影响可能相当严重。 出现意外网络中断时,管理员必须有能力排除故障,使网络恢复正常。 网络故障的定位和排除,既需要长期的知识和经验积累,以及对网络协议的理解,同时也需要一系列的软件和硬件工具。本章将围绕常见的网络故障排除的方法、工具展开讨论。 10.1网络故障排除模型及方法 设想一下如果每次采用不同的方法试图解决问题会是一种什么样的状况? 在如此复杂的网络中,会有无数种可能的情况,而网络中许多不同的情况均会导致错误的发生,所以可能要从许多不同的起始点开始诊断。 这不但是一种低效率的故障排出方式,而且非常耗时。因此,网络故障排除必须遵循一定的方法或模型。 10.1.1 Cisco网络故障排除7步法 1、问题的界定 2、收集详细信息 3、考虑可能情况 4、创建和执行行动计划 5、观察故障排除结果或重复上述过程 6、故障文档化 10.1.2 网络文档和记录 当网络发生故障的时候,排除故障最重要的工具之一就是手中的网络文档。要高效地诊断和解决网络故障,网络工程师需要了解网络的设计以及网络在正常运行情况下应具备的性能。这些信息称作网络基线,记录在配置表和拓扑图之类的文档中。 网络配置文档提供网络的逻辑图以及各组件的详细信息。这些信息应只存放在一个地点,要么以硬拷贝形式存放,要么存放在网络的某个受保护的服务器上。网络配置文档应包括以下部分:网络配置表、终端系统配置表、网络拓扑图。 1、光纤通信的优点 频带宽、通信容量大。 损耗低,中继距离长。 抗电磁干扰,适应恶劣环境。 无串音干扰,保密性好。 纤径细,便于铺设。 原材料丰富,节约材料。 1、网络配置表 网络配置表包含网络中使用的软件和硬件的准确最新记录。 网络配置表格内容的最简单的方法是将观察到的信息按照OSI参考模型的层次对它们进行分类。 网络配置表(cont.) 网络配置表(cont.) 2、终端系统配置表 终端系统配置表包含服务器、网络管理控制台和台式工作站等终端系统设备中使用的软件和硬件的基线记录。 配置不正确的终端系统会对网络的整体性能产生负面影响。终端系统配置表应记录下列信息:设备名称(用途)、操作系统及版本、IP地址、子网掩码、默认网关地址、DNS服务器地址、终端系统运行的任何高带宽网络应用程序。 终端系统配置表(cont.) 3、网络拓扑图 拓扑图至少应包含以下信息:所有设备的标识符号及连接方式、接口类型和编号、IP地址和子网掩码。 拓扑图和网络配置表有许多部分是相同的。拓扑图中的每台网络设备都应使用一致的标志或图形符号来表示,并且每个逻辑连接和物理连接都应使用简单的线条或其它适当的符号来表示,也可以显示路由协议。 网络拓扑图(cont.) 4、记录网络数据 当记录网络数据时,可能需要直接从路由器和交换机收集信息。 10.1.3、网络性能基线 建立网络性能基线的意义 建立网络性能基线的步骤 (1)确定需要收集哪些类型的数据 (2)确定关键设备和端口 (3)确定基线持续时间 10.1.4、网络故障排除方法 按手段划分 排除法、对比法、替换法 按网络协议层次划分 OSI模型的上层(第5层至第7层) OSI模型的第3层网络层 OSI模型的第2层链路层 OSI模型的第1层物理层 其他划分 10.2、网络故障排除工具 常用网络命令 常用的网络命令有很多,如IP网络连通性测试命令ping,路径信息提示命令pathping、测试路由路径命令tracert、网络故障诊断命令netdiag。 熟练掌握这些命令,对网络故障的定位和排除有很好的帮助。 常用故障排除工具 软件故障排除工具 网络管理系统工具 知识库 基线建立工具 协议分析仪 常用故障排除工具(cont.) 硬件故障排除工具 网络分析模块 数字万用表 电缆测试仪 电缆分析仪 便携式网络分析 常用故障排除工具(cont.) 10.3、交换以太网故障排除 交换机作为网络设备和网络终端之间的纽带,是组建各种类型局域网都不可或缺的最为重要的设备。 交换机还最终决定着网络的传输速率、网络的稳定性、网络的安全性以及网络的可用性。 工作于OSI参考模型的链路层。 10.3.1、物理层故障排除 物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当;连接电缆是否正确;MODE

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