第十讲管理学(总复习)精要.ppt

第十讲 《管理学》总复习 题型 单项选择题 名词解释 简答题 计算题 案例分析题 第一部分 管理总论 一、管理、管理者和管理学 [要求]准确理解管理的定义和管理的基本职能，了解管理学的特点、研究对象、研究内容和研究方法。掌握管理者的定义和管理者的分类。熟练掌握管理工作的性质和本质特点。 1．管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 2．管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 3．有效管理的衡量标准是效益与效率。 4．管理包括计划、组织、领导、控制四大基本职能。 管理的四大职能 计划、组织、领导、控制的关系 各项管理职能都有其独特的表现形式。 如： 计划职能通过计划方案表现出来 组织职能通过组织结构和人员配备表现出来 领导职能通过领导与员工的关系、员工之间的相互关系表现出来 控制职能通过对计划执行情况的信息反馈和纠偏表现出来 每一项管理工作一般都从决策和计划开始，经过组织、领导，到控制结束。 各项职能同时又相互交叉渗透。 5．管理者是在组织中从事管理工作，指挥他人完成具体任务的人。依据其在组织中地位的不同，可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。不同层次的管理者在组织中扮演着不同的角色，掌握着不同的技能。 （1）管理者的角色 不论在何种组织或哪个层级，管理者们都扮演着相似的角色，但是，其扮演角色的侧重点随所处层级的不同而变化。 （2）管理者应具备的技能 技术技能 人际技能 成功地与别人打交道的能力。 概念技能 能够总揽全局、判断出重要因素并了解它们之间的关系，以及正确行使各项管理职能的能力。 6．管理工作不同于作业工作。管理是科学性和艺术性的有机结合，管理学是一门实践性很强的综合性学科。它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。 二、管理思想的历史 [要求]了解管理思想发展过程中的主要学派的观点、杰出代表及其主要贡献，了解各发展阶段管理思想的特点。 管理思想的发展大体经历了四个不同的阶段：早期的管理思想阶段，古典管理思想阶段，行为管理思想阶段，现代管理思想阶段。不同的发展阶段呈现出了不同的特点。 2、重点掌握科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想 1、经验管理思想 基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。要学会管理必须基于管理实践。 代表人物：彼得.德鲁克（Peter Drucker） 和明兹伯格（Henry Mintzberg) 管理大师——彼得.德鲁克 德鲁克 “管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于管理是一种社会职能并植根于一种文化（一个社会）、一种价值传统、习惯和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。” “管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。” 《管理的实践》，机械工业出版社，2006年1月 《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年6月。 经理角色学派创始人 ——明兹伯格 明兹伯格 “管理不是科学”、“管理不是专业”，“管理更多时候是一种艺术”。 “管理是一种实践，它将大量的技巧（经验）和一定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分析）结合在一起。” “所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所有这些角色。不同管理者的风格当然会有所不同，但是差别不在于这些角色的执行是否到位，而在于管理者倾向于扮演什么角色，以及这些角色的具体执行过程。” 《管理工作的本质》，中国人民大学出版社，1997年 《管理者而非MBA》 ，机械工业出版社，2005年6月第一版。 2、科学管理思想 基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 代表人物：泰勒——科学管理理论 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论。 科学管理之父----费雷德里克·泰勒 现代管理之父——法约尔 法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。 法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容： 第一，提出了管理的普遍性原则。 第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也