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4-3 企业流程重组 —Business Process Reengineering 考虑以下问题? 为什么要重组? MIS的使用可能会很大程度改变业务的流程,乃至改变使用者的工作思路。如电力公司的计量装换表业务。 流程重组的困难有哪些? 改革必然有阻力。来自于业务部门、来自于人、来自于已有的习惯。 一、业务流程再造(BPR)概念 企业流程重组:按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,提高企业的运行效率,本质在于根据新技术条件信息处理的特点,以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。 如选课系统,学生要改变上某门课程的思路,教师要改变管理学生的方法。(提高了效率?更重要的是实现了一种管理革新) 二、企业流程重组的步骤与方法 全新设计法(Clean Sheet Approach):从根本上抛弃旧流程,零起点设计新流程。该方法完全彻底抛弃原有系统,原有业务流程,按新系统,新流程设计。 系统化改造法(Systematic Redesign):辨析理解现有流程,改造现有流程而创造出新流程。该方法可以在企业现有的软硬件资源基础上使信息系统平滑地升级,最大限度地保护企业过去在信息系统工程上的投资,最大限度地降低企业在管理信息系统再造的开发和运营成本,比较符合中国现阶段的国情。 另:参考P102,流程设计的原则方法1-5 实例1:简化采购流程 采购科发定单给供应商,同时发合同副本给财会科和仓库 供应商发货到仓库,并取回收据,通知财会科付款 仓库按定单副本验收货物,合格后发验收单给财会科 财会科收到验收单后打款给供应商 供应商收到货款后开出发票给财会科 ——通过数据库技术实现信息共享 采购科发定单 供应商发货 仓库验收 财会科打款 供应商开发票 思考1:简化了哪些内容?内部流程 思考2:仅仅是简化了内容吗?提高效率,节约人力 实例2:业务再造使BOM银行的贷款业务处理过程从17天减为2天 原工作流程 --------------------------------------- 银行输入 批准具结 贷款申请 八个部门依次审批 办理其他部门手续 业务再造后的业务流程 公网 申请 批准具结 申请 拨号入网 各部门并行审批 多部门并行服务 用户输入申请 4-4 开发管理信息系统的方法 先了解有哪几种? Structured System Development Methodology,结构化系统开发方法 Prototyping,原型法 Object-oriented Method,面向对象法 Computer Aided Software Engineering,计算机辅助法 一、结构化系统开发方法 基本方法:分析、设计、实施。 优点:采用的开发策略为“自上而下”,注重整体性和全局性,适合于大型MIS开发。 缺点:工作量大,周期长,后期的业务改动对系统的影响大。 图:结构化开发方法(生命周期) 系统分析 系统设计 系统实现 系统运行 用户需求 系统分析说明书 (系统任务书) 系统设计说明书 (系统设计书) 系统平台设备清单 源程序流程图与清单 数据库源模式 系统调试书 使用说明书 维护手册 系统验收(鉴定)书 运行日志 维护记录 评审报告 图:参与人员与开发计划 系统投入 系统规划 系统分析 系统设计 系统实现 运行管理 系统分析设计师 具体管理人员 计算机软硬技术员 操作管理员 二、原型法 基本方法:基于原型系统,根据需求进行改进。 优点:采取“自下而上”策略,符合人们认识事物的规律,容易被用户接受,用户能及早见到原型。 缺点:缺乏全面、系统的规划,不适用于开发大型MIS,容易产生开发纠纷。 参考:流程图 原型法要做好需求定义工作 (改动--费用曲线) 根据用户接受度控制修改次数 参考图:原型法向最终系统的转换 MIS开发方法的发展 60—70年代是结构化系统分析和设计时代 80年代初是Prototyping时代 80年代末是CASE和OO时代 90年代的特点是什么呢? 客户/服务器,乃至多层结构的开发 基于WEB 系统集成或基于部件的开发 补充:开发工具 1.前端 前端开发工具或客户软件提供用户界面,使得开发者可以容易地表示用户的需求,同时将用户对于数据的请求用标准的SQL语句表示,发送到服务器方,并对其处理结果进行加工和表示。 2.后端服务器 后端服务器或数据库专门处理来自客户机的SQL请求,并将处理结果返回给客户方。它还提供一些在客户/服务器数据库系统中对数据的高级操作功能,例如对并发控制的管理、安全审计及对数据库系统的后备、恢复、监控等功能。 在微机服务器上使用的数据库管理系统 《教学管理系统》的开发 用BSP法制定战略规划,提出数据类和子模块,用U/C矩阵划分子系统。 思考:什么开发方

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