组织环境分析与组织文化精要.pptVIP

文化以人为本 任何组织，任何团体的成员，当他们共同工作了一段时间，就会发展出一种哲学、一套价值观、一系列传统和习惯，将其综合起来，就是这个组织的特性。惠普公司的情况也是如此。 价值观、公司目标、计划与要素等要素的综合，形成了惠普之道。 要以体谅与尊重来对待每一个人，要肯定他们的成就。 文化以人为本 惠普之道的内容是“以人为本，客户为先，提供高质量的产品和服务。” 中国惠普 企业文化：尊重人才，为优秀的 人才创造一个和谐而富有创造性 的环境。（1998年） 价值观：人才是公司的第一资本； 服务客户，让客户满意；学习是一 种生活方式；创新是企业发展之源。 文化以人为本 每一个人都很重要。 企业文化是企业杰出的永久动力。 信任和尊重员工； 追求卓越的成就与贡献； 诚信，不欺骗用户，不欺骗员工； 靠团队精神达到目标； 鼓励灵活，倡导创造。 尽量不解雇一位员工。 营造大家庭的感觉。 不定期的啤酒狂欢 员工生日庆祝活动 文化以人为本 走动式管理。 一年对海外公司的业绩进行一次 评估，CEO亲自参加。 不定期的巡视活动，与一线员工 进行非正式交谈。 开放式管理。 每位管理人员都必须敞开自己的 心扉，平易近人，主动接纳他人 意见。 办公室没有门，即使是高层决策 部门。 目标管理（MBO） Management By Object 海尔文化 海尔集团是以企业文化为软系统的现代型企业，海尔集团的领导层认为，企业文化是企业管理中最持久的驱动力和最持久的约束力，他高度融合了企业理念、经营哲学、价值观和个人的人生观，是一个企业的凝聚剂。 海尔的经营理念具有鲜明的个性——海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力。如果没有一个止动力，它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC”管理即海尔模式。 海尔的市场观念： “只有淡季的思想，没有淡季的市场” “卖信誉不是卖产品” “否定自我创造市场” 海尔文化 创名牌方面： 名牌战略：要么不干，要干就要争第一。国门之内无名牌。 质量观念：高标准精细化零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 服务理念： 带走用户的烦恼，烦恼到零 留下海尔的真诚，真诚到永远 售后服务理念：用户永远是对的 海尔发展方向：创中国的事业名牌 第三节组织的社会责任与经济绩效 一、社会责任的含义 二、社会责任与经济绩效的关系 1、经济责任 2、法律责任 3、道德责任 4、自我约束责任 课后小结 一、组织文化的含义 二、组织文化的结构和内容 物质文化、制度文化和精神文化 三、组织文化的本质特征和功能 四、组织文化塑造的途径 1、选择价值标准2、强化员工认同 3、提炼定格4、巩固落实5、丰富发展 五、企业的社会责任 经济责任、法律责任、道德责任、 自我约束责任 课后作业及思考 结合案例谈谈你对企业文化在企业管理中作用的看法。 惠普的文化是如何体现组织文化的基本特征的？ * * * * * * * * * * * * * * * * 第三章组织环境分析与组织文化 了解组织生存的环境 掌握波特的五力量分析 掌握SWOT分析法 掌握企业文化的内涵和构成要素 理解组织文化建设的步骤和内涵 通过案例认识组织文化的重要性 组织环境 3.1 组织环境的概念和内容 导入案例:P40,案例3-1 一、组织环境的概念 罗宾斯:对组织绩效起潜在影响的外部力量和机构。 外部环境？ 环境与组织关系，教材P41，图3-1 组织环境 二、环境的主要内容 组织环境可以分为一般环境与具体 环境。 一般环境分析（宏观环境因素） 经济环境、政治法律环境、社会文 化环境和技术环境等宏观环境。 具体环境分析 包括供应商、顾客、竞争者、公众。 迈克尔·波特的五力量分析，P45， 图3-2 组织环境 三、环境的性质和特点 综合性 复杂性 不确定性 1、环境的变化速度。 2、环境信息和情报的不确定性。 3、制订计划决策时所考虑问题的时限。 四、管理问题分析与确定 1、管理问题分析与确定的模式 2、管理问题分析确定的方法与技术 3、确定管理问题，提出解决问题的方向 返回 管理问题分析与确定的模式 搜集信息 分析问题 确定问题 提出解决问题的方向 方法 信息搜 集方法 内容 观 察 方 法 分 析 方 法 机会与 问 题 任务与 目 标 态势与 趋 势 条件与 环 境 返回 分析确定的方法与技术 1．信息搜集方法：(1)数据资料搜集法； (2)访谈(座谈)法；(3)调查法