绝对经典的公司私密管理者培训课件精要.ppt

* “ ” “ ” 2014年三甲医疗 管理者特训营第一期 管理者综合培训 教程 2014年10月18日 前面 一、管理者角色问题 ？？？ 何为管理者 ？？？管理者与普通员工的差异 ？？？不同管理者之间的关系 上级、平级、下级 ？？？ 如何适应管理者的角色（不同发展阶段） ？？？ 优秀的管理者如何认识自己的角色 1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。 3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。 理论学习 二、管理者的责任 ？？？ 主体责任、部门全权代表 ？？？ 上传下达的责任 ？？？ 部门有效运行的责任 ？？？ 小团队核心及建设的责任 ？？？ 各种风险控制的责任 ？？？ 成本责任 ？？？ 部门形象代表 个人楷模 一、 明确事业的目的和意义，并向部下明示 二、杰出的人格及追求 三、不管遭遇任何困难也绝不放弃、没有理由 四、对待下属要有关爱之心、包容之胸 五、不断激励下属士气、永远充满斗志 六、 永远保持创造性与上进心 理论学习 三、管理者能力 ？？？ 人格魅力 ？？？内控力 ？？？ 观察及分析力 ？？？ 风险、成本控制力 ？？？ 驱动力 ？？？ 计划与管控力（条理性） ？？？ 总结与领悟力 ？？？ 无私奉献力 ？？？ 包容与交流能力 ？？？ 挑战力与耐力、抗压力 ？？？ 职业及专业能力（部门内十项全能） ？？？ 设计及创新力 ？？？ 精气神（好体力、好身体） ？？？ 时间管理能力 　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 　　 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 理论学习 4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 　　 5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 四、管理者最怕什么？ 1、对公司发展目标不明确 2、领导指令不清晰或多重性或朝令夕改 3、没有足够的队伍 4、资源不配套或获取不畅通 5、不知道自己是管理着 管理者职业化培训计划 从个人角度看 1、我如何看公司？ 2、我如何看老板？ 3、我如何看部门？ 4、我如何看自己的岗位？ 5、我如何看待我的同事？ 6、我如何看待自己？ 7、我如何看待社会（危机、希翼、诱惑） 从部门主管角度看 1、主管如何看待自己的部下？ 2、主管如何看待自己的部门？ 3、主管如何看待自己的领导岗位？ 4、主管如何看待其他部门的主管？ 5、主管如何看待自己的老板或顶头上司？ 6、主管如何看待自己？ 从老板角度看 1、老板如何认识企业或事业？ 2、老板如何认识员工？ 3、老板如何认识主管？ 4、老板如何危机、改革、发展。。。。 5、老板如何认识自己？ “ ” “ ” *