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启示语 我们先养成习惯，然后习惯造就我们。 优秀是一种习惯 是什么阻碍了教练？ 赢家有计划 输家有借口 教会了徒弟，饿死了师傅 一旦培训完，下属辞职怎么办？ 要紧的是销售，而不是什么培训！ 培训是培训部门的事 缺乏信心 没有时间 员工专注力调查 14% 高度关注 24% 毫不关注 62% 基本关注 激励 通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作。 做下属的发动机 动力循环圈 动力 目标 满足 需求 关注工作动力 动力源 内在动力 外在动力 激励 内心渴望 士为知己者死 需求金字塔 生存生理 自我实现 安全感 社会交往 尊重 工作动机调查 不同的人有不同的动机 不同的阶段动机不同 金钱并非工作动机的全部 挖掘员工的不满意因素 启示语 人生中最大的激励因素不是金钱，而是那些学习的机会，在责任中成长的机会，为他人贡献的机会，以及被认可的机会。 我们可以做得更好 花不到5%的时间用于激励 与其事后责备 不如事前激励 缺乏激励计划 一视同仁 责怪员工的责任心不够 BEST策略 Believe in them 相信他们 Encourage them 鼓励他们 Share with them 分享经验 Trust them 信任他们 四项基本原则 针对性（需求） 不变的是原则，变化的是方法。 公平性 抗药性 及时性 授权 上级委派下属完成特定任务的过程。 授权是双向互动。领导有监督和指导权，下属有完成任务的责任和汇报的义务 权力下放叫分权 授权的障碍 想放手，不放心 上下之间的认知度和信任度不够 担心自己失去在组织中的地位 想放手,不放心 怕下属犯错,对问题的包容度不够 担心失控 考评机制不完善,授权的最终效果不易评价 对授权含义的深刻理解不够 不授权的理由 担心下属把事情办糟 这件事只有我最拿手 下属不会明白我想要什么 担心失控 下属中没有合适的人选 下属会逃避责任 有那个时间教，自己早做好了 缺乏授权的环境 授权的好处 腾出时间学习新技能 锻炼员工 促进分权体制的建立 巩固上下关系和信息传递 授权有风险吗？ 授权难免会有一些风险 一旦下属掌握窍门，则可能青出于蓝 “强人型”的主管喜欢包揽工作 不要高估自己，也不要低估下属 选择人员 考虑下属的能力、意愿 人事相宜视能授权 考虑下属当前的工作量 避免小马拉大车 避免大马拉小车 授权不该做什么？ 不要威胁下属 放手越多 成就越大 不要摆出恩赐的姿态 不要当众批评 不要对问题过于敏感 不要无休止的检查 学会放风筝！ 让授权成为习惯 该放手时就放手 沉湎于权力的人将扼杀领导业绩 你不能单枪匹马打天下 员工也不再遵从“上令下行” 何不把授权当作一种生活方式？ 谢谢！ 持续改进 领导行为：指挥性行为 指挥性行为 关键词 结构化思维 教 整合资源 监督 单向沟通 领导是决策人 明确工作过程和步骤 严密监督 * 5W+2H . 指挥提高能力 指挥性行为 能力 能力不足指挥补 教练式领导 领导行为：支持性行为 支持性行为 关键词 问 鼓励 听 解释 对下属的努力表示支持 鼓励下属冒险 鼓励下属自发达成目标 赞美下属，提升自信心 . 支持提升士气 支持性行为 意愿 意原不足支持补 领导风格S1 S1 命令式 支持性行为 指挥性行为 低 高 高 领导风格——命令式 行为方式：多指挥，少支持 决策方式：无需征求意见 最终决策：领导者自己决定 交流是单向(自上而下)的 监督 规则和纪律约束 何时使用命令式？ 命令式行动指南 协助下属发现问题 设定角色、职责和目标 指导下属制定行动计划 多数情况下单项沟通 明确告知工作标准 及时跟踪反馈 注意点 命令=家长？ 命令=独裁？ 命令的谚语 如果你希望下属服从，请下达合理的命令。 谦和的态度是无往不胜的秘诀。 高举大棒，请微笑着说话。 强势不霸道是一种美德 领导风格S2 S2 教练式 支持性行为 指挥性行为 低 高 高 S1 命令式 领导风格——教练式 何时使用教练式？ 行为方式：指挥支持并重 决策方式：先说再听 最终决策：领导者 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈 教练式行动指南 双管齐下 基于进步而表扬 确认下属的问题 设定下属的目标 持续指导下属的工作 赞美下属的态度和进步 注意点 领导风格S3 S2 教练式 支持性行为 指挥性行为 低 高 高 S1 命令式 S3 支持式 领导风格——支持式 何时使用支持式？ 行为方式：高支