《电子商务第三方平台应用》课程标准.docVIP

电子商务第三方平台应用课程标准 课程代码： 建议课时数： 68 学分：4 适用专业：五年制高职电子商务专业 先修课程：电子商务基础与实务、网络营销与策划、客户关系管理 后续课程：电子商务运营综合技能训练 一、前言 1.课程的性质 该课程是江苏省五年制高职电子商务专业的一门专业方向课程。 其任务是：该课程从网店基建，模板装修，功能配置，商品上架，营销配置，客服设置，订单处理，商品发货等方面掌握电子商务第三方平台的应用。通过本课程的学习，学生能具备建立、管理和维护电子商务第三方平台运行环境的知识和基本能力。 2.设计思路 该课程是基于工作过程系统化的思路而设计的。其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成从网店的建立、管理和维护的过程中学会完成相应工作任务。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了市场的要求。教学过程中，建议可以通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工工学结合、半工半读等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。 二、课程目标 根据本专业的培养目标和人才规格，按照知识、能力、素质三个维度的分析方法，概括出本课程的目标。 知识目标： （1）了解网店的前台购物流程及后台操作流程。 （2）了解建店前期的准备工作。 （3）掌握安装、初始化网店及网店备案的方法 （4） 能够理解网店后台各模块的功能。 （5）了解网店装修的意义，掌握网站内容管理方法。 （6）掌握商品分类、商品虚拟分类商品类型会员群发信息会员订单会员积分、预存款查看与操作会员搜索会员批量编辑常用功能 （9）掌握售前咨询、订单管理、快递单管理、售后等服务管理知识；认识客户服务的意义。掌握常见网络即时聊天工具的使用，了解商店商品的基本情况介绍。 （10）掌握网店站内及站外优化的方法，了解网店推广的意义，掌握常见的网店推广工具的使用。 （11）掌握统计报表和数据维护的功能及使用方法。 能力目标： （1）学会SHOPEX网店的安装。 （2）完成市场调查；学会寻找货源；申请和管理网站空间；注册网店域名；上传信息；维护网站。 （3）上传并安装网店程序；配置网店基本信息；添加商品数据；备案网站域名。 （4）能够熟练地对网店后台各个模块进行配置。 （5）掌握网站内容管理方法，能够完成对网店模板的管理。 （6）能够利用网店后台商品功能菜单，完成添加商品，商品列表以及到货通知设置操作；并会通过后台对网店商品进行分类管理；学会管理品牌列表以及批量处理商品操作。 （7）使用促销活动、优惠券、赠品兑换、捆绑销售和购物积分等方式进行站内营销；选择搜索引擎优化、站外推广链接和站内消息管理站内消息咨询设置与咨询管理评论管理商店留言设置会员管理系统 （9）能够利用前台生成订单，管理后台订单列表，对收款单退款单发货单退货单 （10）配置站内SEO优化；完善404页面，在各大搜索引擎中推广。 （11）学会分析统计报表；运用数据维护辅助网店运营。 素质目标： 具有勤奋学习的态度，严谨求实、创新的工作作风； 具有良好的心理素质和职业道德素质； 具有高度责任心和良好的团队合作精神； 具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力； 养成处理问题的应变能力和人际沟通能力； 培养全心全意为客户服务，让客户满意的意识。 三、课程内容和要求 序号 课程模块 课程内容及要求 教学活动与建议 参考课时 1 第一单元网店初体验 主要介绍如何下载、安装SHOPEX程序，及SHOPEX网店的前台购物流程及后台操作流程。 通过本单元的学习，学生应学会SHOPEX网店的安装。了解一般网店的购物流程，了解网店后台对客户订单的处理流程。 教师先通过教师机演示如何下载、安装Shopx程序，然后讲解后台操作流程及前台购物流程。学生下载、安装进行相应的操作。 4 2 第二单元建店前期准备工作 通过市场调查选择合适的网店平台和合理的经营项目； 了解货源的类型、进货的渠道、进货的技巧并寻找货源和选择最佳的进货方式； 全班分组，分别建立企业公司，平均每个公司2~3人；人员规划（初步分工）；产品调研、定位；商品规划（方式：讨论、上网了解）等 4 3 第三单元网店初建 学会在虚拟主机或服务器上安装网店程序的方法；掌握配置网店程序初始参数及添加商品数据的方法； 掌握对网站域名进行备案的方法； 在学校内部的服务器或本机环境中尝试安装网店程序，对网店程序进行初始化参数设置和添加商品数据；访问工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理