非人力资源的人力资源管理讲解.ppt

非人力资源的人力资源管理　　　　　　　　　 1.熟悉现代企业人力资源管理的理念与体系框架-现代企业的核心人力资源管理体系 具体：明确做什么,达到什么结果； 可衡量：如何知道自己是否实现了目标？ 可实现：目标是否具有挑战性？是否需要个人付出一番努力才可以获得进展或改进？目标是否现实？员工能否实现此目标？ 相关性：该目标是否与部门目标相符？该目标是否与主要工作职责相关？该目标是否可以满足发展需求？ 时限性：该标的日程或实现日期是什么？在实现该目标的过程中，您将如何对其进展情况加以跟踪？ 一项工作没有做好,可能有很多原因,但往往会有下列原因: 没有相应的管理制度和工作流程,所以摸石头过河,跟着感觉走.每人感觉不同,自然就会出现同一件事,不同的人做,甚至同一人不同时间做,方法和程序都不一样,结果就是给人乱的感觉. 有相应的制度和流程,但当事人不知道.一是不知道有这样的制度和流程,二是知道有此制度,但不知其内容. 不知内容可能的原因,一是没有途径去知道,二是没有兴趣和动力去知道,原因是没有形成尊重制度的企业文化/违反制度不承担责任. 知道和熟悉制度,但就是不按制度办,原因…… 当然,还有可能是制度本身不合理…… 所以,要 提供了解制度的平台(不要放在文件柜里) 形成尊重制度的企业文化(领导带头) 形成违反制度要追究责任的机制 制度本身要根据生产经营环境的变化而及时修订,但不宜变动过频 2.深入了解本企业人力资源管理的各项政策和制度 部门情况包括: 工作情况(职责/任务/资源需求/知识技能的需求/工具设施设备的需要/其它需求) 人员情况(人员构成,结构,数量,质量,知识技能,价值观,兴趣爱好,性格特征,需求等) 了解员工需求是做好人力资源管理的基础: 需求层次 3　熟悉所领导部门的情况，了解下属员工的不同需求 3　熟悉所领导部门的情况，了解下属员工的不同需求 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我 实现 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室 社交需求:友善的同事,各种社交活动 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 生理需求: 衣/食/住/行 一般情况下,只有低一级需求被满足后,才会产生更强烈的高一级需求 3　熟悉所领导部门的情况，了解下属员工的不同需求 针对不同的需要实施激励 不能永远使用同一种激励方式 没有被满足的需求才有激励作用 需求的产生是有规律的 启示 4　掌握管理下属员工的方法与技巧 对员工实行目标管理 有效沟通的技巧 管理下属的方法与技巧不胜枚举,这里简单讲一下目标管理与沟通的技巧: 什么是目标管理？ 对员工实行目标管理 目标管理的意义是什么？ 目标管理不是对目标的管理。 目标管理是对实现目标的过程的管理。 目标管理结合了以往以工作为中心或以人际关系 为中心的管理方法，将人的工作热情有效提高，并 从目标管理的实施过程中学会怎样选择重点并不断 优化工作流程。 为什么传统的单纯的计划与结果控制方式不能有效的改进绩效？ 命令：朝着靶心射！ 士兵：怎么射？ 上级：我不管，反正你要射中！ 士兵：射不中怎么办？ 上级：扣你奖金！ 计划以工作的成绩为处理对象，单纯的计划与结果控制仅仅是对计划结果偏差的控制。是亡羊补牢的工作方法，缺乏对计划执行过程中的行为控制，不能协调性地发挥员工的主观能动性，并且不关注员工的个人发展，不利于企业的长远发展。 为什么需要通过目标管理来管理下属员工？ 为什么目标管理能积极有效地配合计划的完成？ 命令：朝着靶心射！ 士兵：怎么射？ 上级：第一步…… 第二步…… 同意吗？ 士兵：同意，但射不中怎么办？ 上级：你只要去想如何射就行？ 不要想射不射得中。 目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解地、阶段性地、落实到个人的措施控制。这种控制是双向的，互相沟通的。 制订工作要项： 是指现阶段工作中最重要的部分。在制订目标时，我们并不是事无巨细地去设计每件事情，而是以工作要项做为制订的基准，而且所有要项都应当由主管根据公司及部门的战略目标并与部属事先订好，在双方共同接受的前提下，方可确定为本阶段目标。 目标管理的过程（1） 确定完成标准：是指部属完成工作达到可接受的程度。目标要项指出“做什么”，完成标准则说明该“衡量尺度”。这个标准是判定绩效的基础。 数量标准/质量标准/成本标准(效益标准)/时间标准(效率标准)… 目标管理的过程（2） 在职辅导： 目标设定后，主管与部属都已各自“归位”，回到了各自日常的工作岗位。这时，对部属施