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梦温泉酒店员工基础知识培训 总经办 2008年12月 梦温泉酒店网： 董事长致辞 热烈欢迎您加入梦温泉酒店团队，我谨代表董事会成员向您表示衷心的祝贺！ 我们的目标是：把梦温泉建设成为四川省乃至全国知名的旅游度假型温泉酒店。为此，我们制定了明确企业目标、企业理念和规范的制度。 梦温泉的建设和发展需要全体梦温泉人长期的创造和奉献。我们将为您优化职业生涯设计，创造优良的人文环境，提供施展才华的机会，让您早日实现“融入团队，实现自我，达到双赢”的目标！ 让我们共同努力，为建设品牌梦温泉，特色梦温泉，效益梦温泉，和谐梦温泉，平安梦温泉而努力奋斗！ 致礼！ 四川梦温泉酒店有限责任公司 董事长：陶用波 梦温泉酒店企业理念 企业目标： 品牌梦温泉 特色梦温泉 效益梦温泉 和谐梦温泉 平安梦温泉 企业理念： 融入团队 实现自我 达到双赢 产品理念：梦温泉---畅享无限生活！ 服务理念：用心经营顾客 创造卓越价值 人才理念：德才兼备 敬业奉献 梦温泉酒店经营管理体制和运营机制 经营管理体制： 董事会领导和授权下的总经理负责制。 运营机制： 1、层级管理、逐级负责原则：按照酒店确定的组织架构，各职级人员实行层级管理原则，工作指令逐级下达，每位下级只接受直接上级的管理指令。 2、职责分工、沟通协作原则：每个职级、每个部门、每一位员工按照职责分工，对已分担的业务全面责任，并有义务向其他部门、人员提供协作。 3、严格考核、奖优罚劣原则：全体员工以奖惩条例为依据，实施奖励或处罚;主管以上管理人员纳入月度绩效考核评价体系。 4、越级检查、越级申诉原则：即每位上级虽不越级下达管理指令，但可越级检查工作；每位下级虽不可越级汇报工作，但可越级进行申诉。 5、服从命令原则：员工应服从上级工作分配，执行工作指令。确有异议可以在恰当的时机向直接上级提出意见或建议，必要时再行使越级申诉权利。 6、紧急事态指挥原则：当酒店出现紧急事态时（如酒店火警、财产安全事故、宾客或员工人身安全事故等），在现场的最高职级人员负责行使指挥职责，现场每位人员必须无条件地服从其指挥、调度。 酒店简介 投资主体：梦温泉酒店是由四川省国有资产经营投资管理有限责任公司等三家公司联合投资兴建的四星级旅游度假型温泉主题酒店。 地理位置：它座落于群山苍翠，江水秀雅，空气清新，万类滋润的“雨城”雅安周公山温泉公园区。距成都市 130公里，距双流国际机场50分钟车程，距雅安市区12公里。 梦温泉是一座现代多功能酒店：占地面积60余亩，建筑面积12000 平方米，一期工程总投资5000余万元。它由一栋主体综合建筑，辅以豪华别墅、温泉洗浴中心组成。其建筑风格：现代简约、新颖别致，富丽典雅。酒店现有标准客房、商务单间、豪华套房、C型标准间共84间，总床位156个；中餐宴会厅1个，西餐厅1个，各型包间5个，总餐位200余个；设有多功能会议室1个，中小型会议室2个，总容量260余人，酒店服务功能涵盖：温泉、度假、会议、娱乐、餐饮、按摩、保健、棋牌、运动健身。 梦温泉是一座生态园林酒店。连接世界文明与奇迹的北纬30度线，穿越“雨城”--雅安。四季雨量充沛，日照充足，冬无严寒，夏无酷暑；酒店融入群山，山野含笑，香潮浩荡，漫山锦秀，如诗如画；景观客房掩映于起伏的苍绿之中，推窗即景，竹木滴翠，清爽惬意，沁人心脾；特别是醉人的绵绵雅雨，如琴音悠扬，如情人吟哦，温柔而浪漫。雅安早已享有“神驰洛水吴山外，家在清风雅雨间”的美誉。 梦温泉是一座温泉主题酒店。温泉水取至地下3475米，日产水量5000立方，出口水温78-81度，四季泉水喷涌，热浪蒸腾。温泉富含碘、溴、锂、锶等十余种矿物质，属高医疗价值热矿泉，常泡温泉能追风祛湿，治疗感冒，酥松筋骨，滋养肌肤，令人神定气爽。 雅安的一张城市名片。“一泓水好良朋至，三盏酒香美梦来” 。2004年5月开业以来，梦温泉将优美的环境，高雅的设施，规范的管理，温馨的服务凝炼为品牌优势，已成为雅安的一张城市名片，深得广大游客喜爱。随着旅游业的进一步发展，梦温泉必将散发出更加迷人的魅力和风彩！ 梦温泉酒店组织机构示意图 员工应熟知电话号码 酒店总机：0835—2312388 传 真：0835—2312380(人力资源部）0835-2312399（