学生事务中心窗口详解.ppt

各个窗口总概 　　本学期开始，学生事务服务中心对其窗口的业务进行了新的整理、划分，相对地也对其窗口也进行了整合。现在，新的窗口调整综合事务服务窗口、助困保险窗口、物资审批窗口、物资领取窗口和就业、创业指导窗口、汽车票代售窗口。 　　其中，综合事务服务窗口主要受理学生的投诉、收集学生的疑问、建议等，也可以补办奖学金证书、预约心理咨询等。此外，综合事务服务窗口还提供为大家的火车票优惠卡免费充磁的服务。 　　助困保险窗口，为大家提供医药费的报销、保险业务的咨询与受理、助学贷款的咨询等业务。 　　物资审批窗口主要审批移动海报板、固定海报板，以及校园公共物资的出借。 　　物资领取窗口主要负责领取、归还出借的物资。 　　就业、创业窗口主要为大家提供免费出借正装、学士服的服务，还可以咨询就业、创业的信息。 　　汽车票代售窗口，出售从九堡客运中心、杭州、南站、西站、北站为起点的汽车票。 中心的基本任务 第一条 以改革创新为动力，以学生成才为目标，立足学生工作实际，围绕“以学生为本”和“每个学生都可以成才、能够成才”的成才观，把学生工作从以“教育”“管理”为中心向“教育”“管理”“服务”转变，通过架构“一站式”学生事务服务中心，引导学生自我教育、自我管理、自我服务，同时进一步理清学生工作内容，推进学生工作规范化和创新化建设，提升学生工作水平。 第二条 围绕“以学生为本，一切为了学生，为了学生的一切”的目标，通过“一站式”学生事务服务中心的构建，解决“谁能解决学生的问题”的问题，使学生工作者和学生从繁杂的学生事务中解脱出来，建立直接迅捷的沟通服务渠道以及时解决学生事务，充分发挥学生的三自能力以更有效地实行师生间的平等交流，提升学生工作实效。 中心管理制度 第一条 爱惜中心公共财物，不浪费办公用品；严守中心资料、档案等，严禁泄露任何信息；保持中心日常整洁，确保每位值班人员认真完成当日的值班工作；不带无关人员到中心，不得在中心进行除本职工作和学习以外的任何活动；值班人员离开中心前要注意关闭灯和电脑，关窗、锁门，做好防火与防盗工作。 第二条 中心电话只用于与中心有关工作，任何人不得以任何借口私用（如紧急情况须详细注明使用原因）；接听来电时须使用礼貌用语，并做好记录。 第三条 中心打印机只用于与中心有关工作，任何人不得以任何借口私用(如遇紧急情况须详细注明使用原因)。 中心管理制度 第四条 各部门使用计算机保存重要资料时，须存放在自己部门的文件夹下，个人资料存放在自己的文件夹下，如有乱存乱放者，文件丢失，后果自负；非工作原因不得使用QQ、MSN等聊天工具，确因工作需要使用时不得打开对方发送过来的不明网址、不接收来历不明的文件（包括图片）；不允许上网下载软件、MP3歌曲等文件;查收电子信箱的信件时确定没有恶意程序(看不懂文件名的文件等)后再查看信件，不允许为了提升计算机速度而关闭防火墙及杀毒软件；不浏览反动网站；不安装任何软件，必须要安装软件则须经过计算机管理员批准，再进行安装，否则由此而出现计算机故障，从严处理;不随意修改计算机参数，如：控制面板、计算机属性、显示属性等;不准撕去计算机以及相关设备上的单位资产标签。 第五条 各窗口如有所需物品，应先向中心提出申请，由中心统一购买；借用中心物品时需联系中心人员并及时归还,如有损坏或遗失情况发生，需照价赔偿。 卫生制度 中心是成员工作的重要场所，为创造一个整洁有序的办公环境、增强成员对中心的责任感和归属感、推进中心日常工作规范化、秩序化、树立中心形象，经研究制定中心值日制度（以下简称制度）。 制度发布之日起，卫生管理严格按照制度运行，任务明确、责任到人，切实落实制度各事项，推动中心卫生管理的规范化、经常化、制度化。 值日人员职责及范围如下： 1.卫生打扫时间：各窗口最后一班值班人员结束值班后 2.范围包括整个中心，卫生要求： (1)注意地面清洁，死角的清扫，桌、椅、电脑、线路清洁； (2)保持办公桌面的用品清洁、摆放整齐； (3)窗保持口台面的干净整洁； (4)书橱、书柜内资料摆放整齐，橱顶无乱堆乱放现象； (5)卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐； (6)下午结束值班后垃圾桶内不留垃圾。 3.公共卫生环境：门窗干净