金融消费纠纷解决机制的分析研究——以金融消费者保护为视角.pdfVIP

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2016-03-31 发布于安徽
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金融消费纠纷解决机制的分析研究——以金融消费者保护为视角.pdf

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ThesisforMaster’S Degree，Shanxi ResearchonFinancialConsumer Dispute ResolutionMechanism ·_·__·_·________。Fromthe ofFinancial Perspective ConsumerProtection Name An Student Hong—li Associate Wen Supervisor Prof．Shu-ying Major EconomicLaw InternationalEconomicLaw Specialty SchoolofLaw Department 2010．09．2013．06 ResearchDuration June，2013 目录引言…………………………………………………………1 々l罱………………………………………………………… 一、金融消费纠纷解决机制概述……………………………………3 (一)金融消费者的定义………………………………………3 (二)金融消费纠纷解决机制对金融消费者保护的重要作用……………5 1、保障金融消费者基本权利的实现…………………………．．5 2、执行金融消费者保护法的重要机制…………………………7 3、维护金融稳定的必要途径………………………………．．7 二、国外金融消费纠纷解决机制分析………………………………．．9 (一)金融监管机构解决金融纠纷………………………………．9 1、美国金融监管机构……………………………………．．9 2、加拿大金融消费者管理局………………………………．12 3、金融监管机构解决金融纠纷的特点………………………．．13 (二)独立的第三方纠纷解决途径解决金融消费纠纷………………．．13 1、英国金融监察服务公司…………………………………13 2、澳大利亚金融监察服务公司……………………………．．15 3、其他国家独立的第三方纠纷解决途径………………………16 (三)金融仲裁……………………………………………．17 1、美国证券争议仲裁……………………………………．17 2、英国金融仲裁………………………………………．．19 3、金融仲裁制度在解决金融纠纷方面的优点…………………．．20 (四)国外金融消费纠纷解决的主要特点…………………………21 1、侧重于非诉讼解决方式的建设……………………………21 2、独立的第三方纠纷解决途径在解决金融消费纠纷中发挥着重要作用．21 三、我国金融消费纠纷解决的现状及存在的问题………………………23 (一)我国金融消费纠纷解决的主要途径…………………………23 1、金融机构的内部投诉处理机制……………………………23 2、通过消费者协会、证券、保险、银行业协会调解纠纷…………．23 3、向金融监管机构投诉…………………………………．．24 4、申请仲裁和法院诉讼…………………………………．