店面人员培训详解.ppt

店面人员培训 二0一五年三月 亿华家居体验馆经营目标 一、现状分析 二、年度目标 三、执行计划重点 四、时间安排 五、保障措施 现状分析 占据优势 所处劣势 1、伊犁房地产市场方兴未艾 1、国家经济通缩，形势不容乐观 2、产品优势 2、伊宁市64家橱柜店，竞争压力大 3、团队凝聚力和专业性 3、市场需要开拓，品牌认知率低 4、灵活的销售渠道 4、从业人员大多不专业 5、硬件设施齐备 5、建材市场还不成熟 2015年度销售目标（208.9万元） 执行计划重点 1、我们首先应确立店面的销售目标(近期、中期、远期)，并决定实现目标过程中每一个阶段应该是什么，具体做什么?目标必须细化到年、月、周、日，细化到团队每个人。不能够落实到个人的目标就不是目标，那只是一句口号而已。必须让团队目标与个人目标一致，每个人清楚知道自己的目标是什么。 2、没有目标的概念，有些人都不知道他这个月的目标是什么。每天只知道有顾客进门就接待，没顾客的话就不知道做什么了。更有甚者，觉得目标只是老板的事情，跟他没有多大关系。只有让每个员工清楚自己的目标是什么，并配套相应的支持措施和激励机制，那店面的目标才有可能持续完成。 3、根据我们前面所述的比较分析法来确立到店、团队、个人的预约、回款指标等。 4、确定每次重大节日、小区、团购活动预约、回款目标。 以上就是我们在店面管理过程中所需要确立的目标，看上去很复杂，分解到每个人其实就是两项指标。 保障措施 1、组织纪律：制度不可违反、纪律不要跨越、底线不能违背 2、成本意识：车辆、差旅、电费、办公费预算控制 3、团队观念：团结友爱、目标明确、齐心协力、危机意识 4、开拓思维：眼界宽广、千方百计、逆向思维、换位思考 5、市场开发：多渠道、全方位的开展销售活动，乐此不疲 6、诚信经营：对事对人诚恳，约定事项讲信誉，欺骗就是自毁灭亡 7、安全运行：人员、财产、车辆、防火、防盗、防破坏等安全 一、各岗位职责 总经理岗位工作说明书 1、遵守《公司法》等国家法律法规的有关规定，主持公司的经营管理工作； 2、组织分析研究公司所处的外部环境和内部条件，监督、指导制定公司的战略规划和战略目标； 3、审批、完善公司各项管理制度，保证公司管理体系科学、有效、高速运行； 4、对各职能部门的设立、合并、撤消、变更提出建议； 5、组织进行公司重大投资项目的可行性论证以及公司重大投资项目计划和融资方案，并督导计划及方案的实施； 6、监控公司资金的筹集、调配及使用，督导对公司新开发项目进行投资风险、资金保障等方面的分析，掌握公司经济运行状况、财务状况； 7、拟订公司高层人员配置方案，批准下属部门中层管理人员聘任方案； 8、审批公司年度人员编制计划及薪酬方案； 9、组织建立健全公司质量管理体系，并领导公司产品的全面质量管理工作； 10、负责组织制定公司年度质量计划，建立、健全质量指标考核体系，并监督检查质量成本统计、分析与控制及质量管理制度执行情况； 11、负责组织制订公司营销策略及发展规划， 审批公司年度销售目标及销售计划，并对计划的实施情况进行监督考核； 12、监控应收帐款的回收工作， 审批各项销售费用，控制销售费用开支； 13、代表公司签署各种合同、协议，签发公司的日常行政、业务文件。 行政总监岗位工作说明书 1、监督、指导制定公司的战略规划和战略目标，报总经理审批； 2、负责组织制订公司营销策略及发展规划， 审核公司年度销售目标及销售计划，并对计划的实施情况进行监督考核； 3、掌握公司经济运行状况、管理公司财务状况，审核各项支出； 4、拟订公司高层人员配置方案,呈总经理报批下属部门中层管理人员聘任方案； 5、审批公司年度人员编制计划及薪酬方案； 6、负责整个行政、人力资源方面的管理工作；? 7、根据公司发展需要，及时组织编制、修订公司各部门职责、岗位职责，明确各岗位的工作内容与要求，确保与公司发展同步；? 8、根据公司的