海尔班组建设详解.ppt

下工序是 客户!!! ◆检验不能够提升质量,预防才能提升质量! ◆质量不是一种技术,而是一种责任和习惯! ◆不接受不良!不制造不良!!不传递不良!!! 质量意识的再造 Kaizen 现场巡检QC的角色要转换! 质量控制的方式 扁鹊三兄弟从医，魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。” 质量检验的六种控制方式: ①.源流首检 ②.自主自检 ③.专职抽检 ④.工序互检 ⑤.工序全检 ⑥.末件检查 质量控制的方式 项目 责任者 职能 管理内容 确认者 评 议 班组长 班组长 全检员 班组长 班组长 班组长 IPQC员 主 管 IPQC员 主 管 IPQC员 主 管 操 作 者 自 检 自 分 自 记 首件自检(换型、设备修理） 中间自检(按频次规定执行） 不良自分、自隔离、待处理 定量自检(按生产批量执行) 质量控制的方式 做好质量管理的“三自三检”： 填写三检卡(或自检记录表) 检查各票证、签字符合要求 第一级:检查(由质量检查员专检、员工自检互检)。 第二级:保障(通过制程工序能力控制以保障质量)。 第三级:预防(设计与制造针对质量技术相互促进)。 第四级:完美(全员品管、精于细节、客户的声音)。 质量管理的四级标准： 零缺陷制度的执行 原则1 质量的定义就是符合要求，而不是好。 原则2 产生质量的系统是预防，而不是检验。 原则3 标准必须零缺陷，而不是差不多就好。 原则4 质量是以不符合要求的代价来衡量的。 零缺陷管理四项基本原则: 零缺陷制度的执行 如何做到“零缺陷”? 零缺陷 员工质量 意识再造 源头第一次就做对 零缺陷装置(防错法) 零缺陷制度的执行 对的事情做错 对的事情做对 错的事情做错 错的事情做对 我们如何做 我们做什么 价值 愿景 目标 策略 执行方法、流程 零缺陷制度的执行 我们做什么 我们如何做 1).正确的事 2).正确做事 3).第一次做正确 零缺陷的“三个不”:不要害怕错误、不要放过错误、绝不重复犯错误。 ——克劳斯比 第一次把正确的事情做正确: 零缺陷制度的执行 更多的 防火成本 更多的 救火成本 更多的 返工成本 正常成本 救火、防火、多余监督、过度 控制、多余检验、投诉处理 、 退货维修、商誉损失、顾客流 失等效应连锁扩大成本！ 一人错误百人忙 的成本暴增曲线 零缺陷制度的执行 重工、返修、报废成本 日常管理/制造成本 设计阶段 试产阶段 量产阶段 “一人错误百人忙”的连锁反应示意图 质量异常处置流程示意图 6.控制 1.成立改善小组,描述问题 2.紧急措施 3.根本原因分析 选择最佳处理方案 检验处理方案效果 4.实施永久措施 5.验证