第一章网络营销详解.pptVIP

学习目标 知识目标： 了解网络营销产生的环境和发展趋势，熟悉网络营销的定义； 了解网络调研的定义和步骤，熟悉网络调研方法； 熟悉网络消费者行为，了解网络市场策略； 熟悉网络品牌、品牌价值和品牌策略。 学习目标 技能目标： 能够针对给定企业产品或服务，设计并在线发布调查问卷； 通过网络收集相关资料，对网络消费者行为进行分析，制定网络市场策略和品牌策略。 内容结构图 案例：天猫“11?11”网购的疯狂 　　　中国网络经济的快速发展在网购领域表现的淋漓尽致，特别是到了2014年的11月11日，这个被网民亲切的称为“光棍节”的日子。 　　　11月11日零时，几乎所有电商网站都投入到当日的网络销售“战斗”中，这其中最引人注目的就是天猫了。“上天猫，就购了”成为当天最热门的网络口号，也正式拉开了购物狂欢节的帷幕。 案例：天猫“11?11”网购的疯狂 2014年11月11日，1分11秒破亿； 凌晨刚过3分钟，狂欢节交易额就达到10亿， 14分钟02秒，突破50亿。 38分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元，其中无线占比45.5%。而2013年，冲到100亿用了5小时49分。 7时17分，天猫11.11购物狂欢节总成交额已经突破200亿元。 10时51分，天猫1111购物狂欢节总成交额超300亿元。 21时12分，天猫1111购物狂欢节总成交额突破500亿元大关. 2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。 2014年双十一期间快件业务量将突破5亿件，从顺丰、韵达及申通等快递企业为了备战双十一，很多提早一个月就都已开始储备车辆、人员、场地，制订方案。 案例：天猫“11?11”网购的疯狂 　　　 案例：天猫“11?11”网购的疯狂 案例：天猫“11?11”网购的疯狂 与往年相比，今年的“双11”网络零售三个突出特点 一是参与企业范围更广。大量线下商户加入由电商发起的“双11”促销阵营，同时，影响力开始向国外渗透，有一定规模的国外商户和国外商品加入到“双11”促销。 二是移动交易更多。今年，移动端正式成为与PC端并驾齐驱的主流渠道。 三是更加注重消费者利益保护。政府有关部门在事前采取了一系列行动，督促和帮助电商企业采取有效措施保护消费者利益，各大电商企业在产品质量保障、物流保障、技术保障、售后服务、改善消费者体验等方面较往年显著加大了力度。 第一节 网络营销沿革 网络营销沿革 一、网络营销产生的环境 一、网络营销产生的环境 一、网络营销产生的环境 一、网络营销产生的环境 一、网络营销产生的环境 在Email和WWW得到普遍应用之前，新闻组（Newsgroup）是人们获取信息和互相交流的主要方式之一，新闻组也是早期网络营销的主要场所，是Email营销得以诞生的摇篮。 二、网络营销的定义 　　　E-Marketing，指电子化、信息化、网络化的营销活动，是目前比较流行的译法。 　　　斯特劳斯：网络营销是指利用信息技术区创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。 　　　网络营销对传统营销有两个方面影响： 　　　第一，它提高了传统营销工作的效率； 　　　第二，网络营销技术改变了营销战略。 二、网络营销的定义 　　　在理解网络营销定义时要注意避免一些误区： 　　　1、网络营销无法取代传统营销 二、网络营销的定义 　　　2、网络营销不等于网上销售 　　　网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一结果，因此网络营销本身并不等于网上销售。 二、网络营销的定义 　　　3、网络营销不等于电子商务 电子商务的核心是电子化交易，强调的是交易方式和交易过程的各个环节。网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。 三、网络营销的发展趋势 　　 从1969年阿帕网问世，互联网已经走过了43年的历史，其技术经历了三个阶段。 　　　Web1.0时代，即第一代互联网技术把人和计算机网络联系在一起。这一阶段，消费者已经开始通过网络比较产品，进行选购。掌握互联网技术对企业战略变得更加重要，作为企业的营销管理者只有了解互联网，才能充分利用它，将信息技术与营销实践结合在一起。 　　　Web2.0时代，即第二代互联网技术不仅把人和机器联系在一起，更把人与人联系在一个社交网络中。 三、网络营销的发展趋势 三、网络营销的发展趋势 Web3.0是则是在Web2.0的基础上发展起来的能够更好地体现网民的劳动价值，并且能够实现价值均衡分配的一