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第一章 信息系统概述 第一节 信息的基础知识 第二节 信息的生命周期 第三节 系统和信息系统 第四节 信息系统与决策支持 第一节 信息的基础知识 数据与信息 信息的基本属性 信息的价值 第一节 信息的基础知识 一、数据与信息 数据与信息都是管理信息系统中最基本的术语，下面介绍两者的含义及相互关系。 1.数据的定义 数据是用来对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记录，并且可以鉴别的物理符号。也就是说，数据是可以识别的、抽象的符号。 第一节 信息的基础知识 2.信息的定义 信息是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，它对管理和决策是有意义的、有用的，具有比原始数据的价值更高的附加价值。 信息是物质形态及其运动规律的体现，它普遍存于自然界、人类社会和人的思维活动中，从微观世界到宏观世界，从无机界到有机界，从植物到动物，从机器到人，都能产生信息，也都能接受信息。 第一节 信息的基础知识 3.数据与信息的关系 一般来说，原始数据在没有经过分析和加工之前，其意义不容易看出来，必须对记录下来的事实或者数据进行加工。也就是说，数据只有经过解释才能有意义，才能成为信息。 第一节 信息的基础知识 数据与信息的关系可以看成是“原料”与“产品”的关系，如图1-1所示。 图1-1 数据与信息的关系 第一节 信息的基础知识 二、信息的基本属性 1.事实性 2.等级性 管理是分等级的。 不同信息属性的比较。 不同层次信息的属性比较 3.可压缩性 4.扩散性 5.传输性 6.分享性 7.增值性 8.转换性 9.不完全性 第一节 信息的基础知识 三、信息的价值 衡量信息的价值有两种方法： 一是按所花费的社会必要劳动量来衡量； 二是按使用效果来衡量。 第一节 信息的基础知识 1.按所花费的社会必要劳动量来衡量 按社会必要劳动量来衡量信息产品的价值，与计算其他一般产品价值的方法是一样的。即： V＝C＋P 其中，V——信息产品的价值 C——生产该信息所花费的成本 P——利润 这种衡量方法计算出来的信息价值叫内在价值，对于信息商品的生产商，应该采用内在价值确定信息的价值。 第一节 信息的基础知识 2.按使用效果来衡量 按使用效果的方法来衡量信息的价值时，认为信息的价值是在决策过程中用了该信息所增加的收益减去获取信息所花费用。 用公式一来表示为： P＝Pmax－Pi 其中，Pmax——最好方案的收益 Pi——任选某个方案的收益 比较合理的是用几种方案的期望收益代替Pi，则公式一可以变为公式二： P=Max[P1，P2，…，Pn]－ 第一节 信息的基础知识 如果不是在多个方案中选一个，而是直接利用信息和模型选得最优方案，则公式二可以转化为公式三。 P=Popt 其中，Popt——最优方案的收益。 值不值得收集信息，或值不值得使用新的信息系统，要用“全情报价值”来衡量。所谓全情报价值是指获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。 典型案例 全情报价值的应用 设某厂进行生产能力决策。根据市场预测可能有好、中、坏三种自然状态，市场形势好，年销售量可达10万件，市场形势中等时，年销售量可达８万件，市场形势差时，年销售量只有５万件，其概率分别为0.3，0.5，0.2，与之相对应，生产能力可有年产10万，８万，５万件三种方案。年产10万件时，单件成本为６元，但如果卖不出去，则未卖出的产品就积压报废，其成本由已销产品承担。年产８万件时，单件成本为７元，年产５万件时，因规模更小，成本增大，每件为８元，单价预计为10元。求全情报价值？ 典型案例 全情报价值的应用 解 ： 第一步：计算各种生产方案在不同状态下的条件损益值。 方案１：年产10万件，其条件损益值： 好：10×10-10×6=40万元 中：8×10-10×6=20万元 差：5×10-10×6=-10万元 典型案例 全情报价值的应用 方案２：年产８万件，其条件损益值： 好和中：