第四章旅游电子商务体系4详解.ppt

（二）价值链变革理论的旅游产业价值 1、旅游企业内部价值链优化 2、产业价值链重组和价值链过程优化 电子商务条件下，旅游价值链模式重构类型 二、网络经济边际收益递增 （一）基本观点 1、网络经济法则 “Metcalfe”法则：互联网的价值等于其节点数的平方。V=N2 （其中V为价值，N为用户数） Robert Metcalfe， 3Com的创始人和 以太网的发明者 2、收益递增 投入一定成本固定成本后，总成本基本不会随用户的增加而增加，反而迅速下降，形成强烈的收益递增性 用户量 总成本 （二）递增理论的旅游产业价值 1、旅游电子商务的效益显现，依赖于产业及消费者的总体接受和应用程度 2、从单个电子商务系统的开发来说，也存在收益递增的问题 三、组织成本、交易成本及产业影响 （一）基本观点 1、企业组织成本表现为企业内部监督管理、沟通协调产生的成本 2、交易成本包括通过市场交易获得资源所需承担的搜索成本、协商成本、契约成本、监督成本和违约成本。 3、当生产者和最终消费者之间通过中间商交易的成本小于直接交易成本时，中间商就有存在的必然基础。 4、电子商务能通过同时提高内部管理和协作效率降低组织成本，使市场信息更通过完备降低市场交易成本。 S1 S2 S3 D1 D2 D3 S1 S2 S3 D1 D2 D3 A S—供给商 D—消费者 A—中间商 中间商在减少交易次数和提高市场效率上的作用 （二）信息化促进旅游产业结构的变革 1、电子商务与旅游市场结构 （1）垂直分工体系 旅游供应商（交通、饭店、景区、商店、旅行社） 旅游经营商（批发商） 旅游代理商（零售商） 旅 游 者 旅游中间商 传统垂直分工体系的旅游市场结构 电子商务使旅游供应商与旅游者直接沟通渠道更加便利?旅游直销；也使中间商提高工作效率和服务水平；还出现电子旅游中间商，使旅游市场结构更复杂。 旅游供应商 旅 游 者 电子旅游中间商 传统旅游中间商 信息化直接分销渠道 信息化直接分销渠道 传统旅游分销渠道 电子商务下的旅游市场结构 （2）电子商务影响的理论分析 旅游直销成本定义为T1，旅游供应商与中间商的交易成本为T2，中间商与旅游者的交易成本为T3。信息化后为Tn’ Ⅳ.信息化传统旅游中间商 Ⅱ.面临威胁的传统旅游中间商 Ⅲ.新型电子旅游中间商 Ⅰ.信息化旅游供应商直销市场 T1’T2’+T3’ T1’T2’+T3’ T1T2+T3 T1T2+T3 信息化后 信息化前 电子商务与旅游市场结构演变 2、电子商务与旅游产业和企业组织结构 （1）理论分析 三种观点： ☆企业趋向小型化和专业化； ☆趋向规模化和集团化； ☆中间组织形态——虚拟企业和网络化组织 企业“多体化”与“一体化”战略的选择，依赖于企业内部组织成本E与利用市场的交易费用M之间的关系变化。 当EM时，选择“多体化”，更多依赖市场； 当EM时，选择“一体化”和规模扩大。 电子商务能同时降低组织成本和市场交易成本，关键看信息化后两成本的对比。 Ⅰ管理信息化，提高效率 Ⅲ专业化和外部化 Ⅱ企业一体化，实现规模经济和范围经济 Ⅳ交易电子化，市场拓展 EM EM E’M’ E’M’ 信息化后 信息化前 电子商务与旅游产业和企业组织 （2）影响趋势 为旅游企业的集团化提供了技术支持 促进了旅游企业基于网络的虚拟联合 推动旅游企业职能分化及专业化 为中小旅游企业的发展创造机遇 总之，电子商务对形成规模适度、竞争有序、优势互补的旅游产业组织结构，推动“大型旅游企业集团化、中型旅游企业专业化、小型旅游企业网络化”的理想旅游产业结构形成，具有积极作用。 第四章 旅游电子商务体系与产业理论 第一节 旅游电子商务体系 一、旅游电子商务的系统框架 网络信息系统 旅游企业、营销组织和旅游者 专业旅游网站运营商 配送支持 支付结算 法律法规与市场管理 旅游经济环境 社会环境 技术环境 旅游业电子商务体系：基础、主体及环境 二、旅游电子商务体系的组成单元 （一）网络信息系统——骨架和基础 1、互联网与旅游电子商务 2、INTRANET与旅游电子商务 3、EDI、VAN与旅游电子商务 （二）电子商务服务商——技术支持者 1、系统支持服务商 （1）接入服务商（IAP） （2）互联网服务提供商（ISP） （3）应用服务系统提供商（ASP） 2、专业的旅游电子商务平台运营商 提供虚拟的旅游交易场所和交易服务 （三）DMO、TE、Traveler—应用主体 1、DMO 2、旅游企业 （1）旅游企业网络系统 （2）旅游企业管理信息系统（MIS） （3）电子商务站点 3、旅游消费者 （四）旅游信息化组织——推进者、规范者 1、旅游信息化组织的职能 （1）推动企业电子商务的运用 （2）推进旅游电子商务标准化 （3）制订旅游网络营销政