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第四章 计划与战略管理 第一节 计划工作概述 第二节 计划工作的程序 第三节 计划工作的基础 第四节 战略计划的制定 与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。 —杰克?韦尔奇 （通用电气公司CEO） 30多年前，RCA公司、通用电器公司和齐尼思（Zenith）公司等统治着美国的电视机市场。如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器工业公司的Panasonic 和Quasar等牌号的电视机。松下公司生产的各种录像机也充斥了市场。 松下电器公司是松下幸之助于第二次世界大战后建立的。其目标是成为当时正在浮现的电子学领域的领导者，重建日本强国的地位。20世纪50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，与其他日本电视机制造商组成了卡特尔，将进攻的焦点集中在了美国市场上。 在20年的时间里，将它的美国竞争对手从25个削减到了6个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。目前，松下公司已成长为世界第12位的大公司。1990年11月，又斥资60多亿美元买下了MCA公司——环球制片公司的母公司。 经过精心策划的、长期的计划，松下公司成为世界消费电子产业的巨人。松下公司的管理当局把公司看作经久不衰的企业，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。 ①松下公司是如何取得成功的？ ②说明计划对松下公司成功的作用？ 计划工作是全部管理职能中最基本的一项职能，它与其它三个职能有着密切的关系。计划工作既包括确定组织和部门的目标，又包括实现这些目标的途径和方法。为使组织中的各种活动能够有节奏地进行，必须有严密统一的计划。 一、计划的概念 计划就是选定并围绕组织的目标对组织活动的过程进行详细的统筹规划。 二、计划的内容 1.做什么（what to do）？ 2.为什么做（why to do it）？ 3.何时做（when to do it）？ 4.何地做（where to do it）？ 5.谁去做（who to do it）？ 6.怎么做（how to do it）？ 三、计划的类型 计划是对未来行动的事先按排。计划的种类很多，可按不同的标志进行分类，最普遍的划分计划类型的方法是根据计划的形式、职能、广度、时间跨度和明确性对计划进行分类。 1. 按计划的形式分类 哈罗德 ? 孔茨和海因 ? 韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将计划分为一个层次体系：使命、目标、 战略、政策、程序、规则、规划和预算等，如下图所示。 2．按职能分类 可以按职能将企业的经营计划分为销售计划、生产计划、采购计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划等。 3．按广度分类： 按广度可将计划分为战略计划与作业计划。 4．按时间跨度分类 按时间跨度可将计划分为短期计划、长期计划以及中期计划。 5．按明确性分类 按明确性可将计划分为具体计划与指导性计划 任何计划工作，其工作步骤都是相同的，依次包括如下内容：估量机会，制定目标；确定计划工作的前提条件；拟定可供选择的方案；评价可供选择的方案；制定辅助计划；通过预算使计划数字化。 1．估量机会。对机会的估量是在实际计划工作开始之前就着手进行的,是计划工作的真正起点。 其内容包括： 对未来可能出现的变化和机会进行初步的分析，形成判断；根据自己的优势和劣势，弄清自己所处的地位，了解自己利用机会的能力，列举不确定性因素，分析其发生的可能性和影响程度。在反复斟酌的基础上，确定切合实际的目标。 2．确定目标。计划工作的第一步是在估量机会的基础上，为组织及其下属的每个工作单位确定计划工作的目标。目标规定预期的结果，为管理者和每个人指明方向。 3．确定前提条件。所谓计划工作的前提条件就是计划工作的假设条件，即计划实施时的预期环境。 4．拟定备选方案。方案也不是越多越好, 以便把主要精力集中在对少数最有希望的方案的分析方面。 5．评价各种备选的方案。计划工作的第四步是按照计划的前提条件和目标来权衡各种因素, 比较各个方案的利弊，对各个方案进行评价。 6．选择方案。如果发现有两个可取的方案时，必须决定首先采取哪个方案，而将另一个方案也进行细化和完善，并作为候选方案。 7．拟定辅助计划。辅助计划是总计划的分计划。总计划要靠辅助计划来保证，辅助计划是总计划的基础。 8．编制预算使计划数量化。计划工作的最后一步是将计划