兴义移动新客户发展方案副本资料.ppt

3个平台之3：搭建信息平台，进一步创造客户价值 1 2 3 依托 “一信通” 平台 推广农信通 手机邮箱业务 建设多级 农村信息 服务网站 深挖客户需求，结合农村特点，提供有价值的信 息给农村客户，起到帮助农民发家致富的左右， 为可户创造价值，让农村客户愿用、想用、爱用。 针对农村基层政府，大力推广农信通业务，对于 乡镇领导，针对性的推广手机邮箱，实现手机邮箱 和农信通的有机结合提高办公效率。 借助集团建站业务，帮助乡（镇）建设多级农村信息 服务网站，提升农村互联网意识和信息化水平。 6项措施之1：争取“政府支持”（争取通管部门） 发好三个 红头文件 州通管部门发文 市/县政府发文 乡（镇）政府发文 目 标 工作细则 工作要点 开好三个 动员会 签定三份 责任书 三个到位：请示汇报到位、 文件要求到位、职责明确到位 县级动员会 乡（镇）级动员会 行政村级动员会 乡（镇）级责任书 行政村政府责任书 村民小组责任书 两个详细：领导要求详细、 业务培训详细 三个明确：工作职责、长期 目标、近期时间要求、达标标 准、奖励标准 动员阶段时间进度要求：xx月xx日前收集到各级政府发文，开完各级动员会，签订好各项责任书。 争取下发三个红头文件，开好三个动员会，签订三份责任书。 6项措施之2：强化“片区管理” 以“科学划片、优选人员、明确责任”为指导，加快农村片区扁平化管理体系建设，通过农村片区扁平化管理，将组织机构下沉到农村，提高农市场快速响应能力 深入落实片区化管理模式：各县公司结合实际情况，按3-4个乡镇划分为一个片区，原则上在集中的、经济发达、交通便利的乡镇实施驻地办公，在乡镇租赁办公场地，片区内人员驻地在乡镇，开展片区扁平化管理和服务工作。 实施片区扁平化管理有利于快速相应客户需求，发挥“守土一寸”的片区职能，更好的发展和服务好该片区的客户，将属地化营销工作真正落实到位。 农村片区人员设置：人员配置：一般建议为3人，1个片区经理，2个客户经理，3个人员工作互为补充。 明确农村片区工作职责：负责片区所有经营指标任务的完成；负责片区内渠道的建设、管理和维系，包括辖区内指定专营店、普通代理店、村级服务站等实体渠道的扁平化管理；负责片区内集团客户和中高端客户的服务和维系；负责竞争对手的信息收集和反馈；负责片区内的市场摸底、业务发展和客户维系。 6项措施之3：狠抓“村站落实” 建设模式 村级服务站 原则上，“移动信息富民村”达标奖励和基站看管费给村委会，酬金、“移动惠民网”维系费给村干部（站长）个人。 原则上，“移动信息富民村”达标奖励和基站看管费给村委会，酬金发放给小卖部的业主，“移动惠民网”维系费给村干部（站长）个人。 将“移动信息富民村”达标奖励和基站看管费给村委会，业务发展酬金给村级服务站站长。“移动惠民网”维系费以“水维系得好让谁维系，同时获得维系费”的原则进行发放。各县公司应因地制宜做好利益分配，避免发生利益矛盾。 经过调查发现，村级服务站建设模式最优的方式依次为：模式一、模式二、模式三 模式二： 村干部作为村级服务站长，但没有固定经营场所的，经营小卖部的亲属或信任的人，协助村级服务站开展日常经营工作。同时将站长委任为“移动信息富民村”项目负责人 模式三： 由小卖部店主或其他能人作为村级服务站站长开展日常经营。借移动信息富民工程的契机，委任村干部为“移动信息富民村”项目责任人。 模式一： 借“移动信息富民村”建设契机，选择既是村干部又是小卖部业主作为站长，同时作为“信息富民村”项目责任人。 按此顺序优化站点 “村级服务站”7项工作职责 农村客户摸底 村级短号惠农网推广 发展新客户 服务维系 基站看管 农村新业务、信息化产品宣传推广 其他工作：业务宣传信息、信息收集 5 基站看管 1 农村客户摸底 2 村级短号惠农网推广 4 服务维系 6 新业务信息化产品推广 7 其他工作 3 发展 新客户 工作内容 6项措施之4：确保“农民实惠” 购机优惠：重点选择低端机探索多种降低门槛的方式选用适合的终端营销方式 资费便宜：宣传神州行大众套餐（0月租、长市一口价等），推广新资费 用好营销资源，实施“惠农营销”，确保农民用得上、用得起、用得好。 优惠入网：设置本活动专项入网促销活动（入网送话费、入网送礼品等形式备案） 确保农民用得起 业务丰富：农村V网、亲友网、农信通、务工易、天气预报等农村信息化产品推广 6项措施之5：促进“宣传到位” ① 战略媒体资源占据到位：主要指的墙体广告和村务信息栏，要求2011年10月30日前实现所有乡镇和已经建立村级服务站的行政村墙体广告和村务信息栏覆盖率达到100％，即每个行政村至少有一条墙体广告，至少有一个