自学 会展服务与管理.doc

前 言 党的十七大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。 自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与成就！ 为了帮助创业者了解相关创业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路，我们精心组织编写了开业指导系列手册。 指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节，并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册范畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。 指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案，仅供参考。 系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写，读者可通过登录上海市开业指导服务网（）查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。 我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。 我们也期待读者提出宝贵建议和案例，以帮助我们不断的完善指导手册。 在此，呈上我们真诚的祝愿，祝您成功创业！ 上海市开业指导服务中心 二○○八年六月 目 录 第一篇 行业简介……………………………………………………………………………....... 第二篇 行业认知……………………………………………………………………………....... 基本概况……………………………………………………………………………....... 行业特征……………………………………………………………………………....... 业务培训……………………………………………………………………………....... 投资规模……………………………………………………………………………....... 竞争特点和形式………………………………………………………………………… 第三篇 开业筹备……………………………………………………………………………....... 选定经营场所…………………………………………………………………………… 筹措投资资金…………………………………………………………………………… 办公环境……………………………………………………………………………....... 招聘经营员工…………………………………………………………………………… 申请注册公司…………………………………………………………………………… 办理工商税务登记……………………………………………………………………… 办理银行开户手续……………………………………………………………………… 第四篇 经营管理………………………………………………………………………………… 经营理念………………………………………………………………………………… 产业链接………………………………………………………………………………… 客户特点………………………………………………………………………………… 客户关系管理策略……………………………………………………………………… 营销渠道及技巧………………………………………………………………………… 定价策略………………………………………………………………………………… 网络营销………………………………………………………………………………… 日常管理………………………………………………………………………………… 现场管理………………………………………………………………………………… 质量控制………………………………………………………………………………… 第五篇 创业致胜攻略…………………………………………………………………………… 第六篇 相关政策与资讯………………………………………………………………………… 第一篇 行业简介 20世纪八九十年代是上海会展业的起步、发展阶段，现在，上海会展业则已经进入提升展览层次的关键时期。据资料统计，1984年上海展览业刚起步时，一年举办的展览会不到20个。1990年，上海每年举办的展览会只有40个，展览面积10万平方米。经过90年代以来年均近20%的快速发展，2003年，上海市共举办了330多个展览，交易额达550亿元，会展直接收入达18亿元，占全国总量的45％，跃居全国会展城市之首。2003年底，在商务部主办的“中国会展经济论坛”上，上海被评为中国办展环境最好的城市。2006年，我国共举办各类展览会3800多个，其中上海办展349个，已超过北京和广州，数量居全国首位（2006年三地共举办864个展览会，其中上海占40%，北京为39%，广州占21%），而且展会直接收入已超过30亿元，上海对于全国会展业的示范和带动效应日