二级人力资源师复习解读.ppt

第一节 企业培训计划设计与实施 第一单元 企业员工培训规划的设计 第二单元 企业年度培训计划的设计 第三单元 企业员工培训计划的实施第二节 培训课程设计与资源开发 第一单元 培训课程体系的开发与管理 第二单元 企业培训资源的开发与利用第三节 管理人员培训与开发第四节 员工培训效果评估 第一单元 培训评估方案设计与实施 第二单元 培训评估指标与标准设计 第三单元 员工培训评估方法与应用 知识点：培训规划的主要内容（大题） 1、培训的目的 2、培训的目标（将培训目的具体化、数量化、指标 化和标准化） 3、培训对象和内容（培训需求和培训资源合理配置 综合分析） 4、培训的范围 5、培训的规模 6、培训的时间（培训时间的长短、培训日程的安排） 7、培训的地点 8、培训的费用 9、培训的方法 10、培训的教师 11、规划的实施? 培训的费用 亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。 由直接培训成本和间接培训成本构成。 直接成本包括 ： 间接成本包括： 培训教师费用 ?学员交通费用 ?食宿费用 ?教室设备费用 ?教材费用 ?其他费用 培训方式方法 企业员工培训规划制定的要求(4个，单选或多选) A、系统性（2个，统一性和一致性） B、标准化 C、有效性（4个，可靠性、针对性、相关性、高效性） D、普遍性（3个适应，适应不同的工作任务，适应不同的对象适应不 同的培训需要 培训规划设计的程序和步骤 培训规划设计的程序和步骤 培训规划设计的程序和步骤 培训规划设计的程序和步骤 培训规划设计的程序和步骤 制定培训规划应注意的问题或应做好几个方面工作？（大题） 第二单元 企业年度培训计划的设计 年度培训计划设计的基本程序（大题或简答） 年度培训计划设计的主要步骤 第三单元 企业员工培训计划的实施（二版无） 第三单元 企业员工培训计划的实施（二版无） 第二节 培训课程设计与资源开发 培训课程的要素（11项要素） 第二单元 企业培训资源的开发与利用 二、培训教师的来源 三、设计合适的培训手段（4条） 五、培训教师的选配(10条) 第三节 管理人员的培训与开发（二版无） 一、管理培训体系设计原则（6条）：有利于企业总体目标实现，有利于增强企业经营管理人员队伍整体素质，有利于企业竞争能力、获利能力水平的提高 1、战略性原则； 2、有效性原则； 3、计划性原则; 4、规范性原则； 5、持续性原则； 6、实用性原则 第四节 员工培训效果评估 三、培训评估体系操作模型流程图 第一单元 培训评估方案设计与实施 二、培训评估方案的设计 第二单元培训评估指标与标准设计（四级评估体系） 制定培训评估标准的要求 第二单元培训评估指标与标准设计 五种培训成果的评估：认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率 第三单元 员工培训评估方法与应用 第三单元 员工培训评估方法与应用 第三单元 员工培训评估方法与应用 第三单元 员工培训评估方法与应用 问卷调查法问卷调查法适用于 调查面广，以封闭式问题为主的调查 问卷调查的步骤如下（简答） ： 【能力要求】访谈法（简答） 访谈法的基本步骤 受训者培训成果的评估（4条） 1、受训者情感结果的评估； （评价指标有创造性、责任意识、学习成长、沟通协调能力） 2、受训者行为改善度的评估； 3、受训者行为改善度的评估； （由上级、下级、同级、培训主管、人资部门及受训人员自我评价，即360度培训评价） 4、受训者绩效增长的评估。（培训后3～6个月） 培训评估报告的撰写步骤（多选或简答） 1、导言 首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。 其次，撰写这要介绍评估目的和评估性质。 再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。 2、概述评估实施的过程 3、阐明评估结果 4、解释、评论评估结果和提供参考意见 5、附录 6、报告提要 四、培训效果评估的作用（前-中-后） （一）培训