产品质量法详解.ppt

第十一章 产 品 质 量 法 安徽阜阳奶粉事件、雀巢奶粉事件 2004年5月17日讯?国务院“劣质奶粉”事件调查组今天公布了安徽阜阳“劣质奶粉”事件调查结果。据查，这一事件共涉及10个省、区、市的40家企业，已造成12名婴儿死亡，31人被正式逮捕。??经初步调查，阜阳地区共查获55种劣质奶粉，涉及的生产企业既有无厂名厂址的黑窝点，也有证照齐全的合法企业。 国务院调查组通过卫生学调查证实，不法分子用淀粉、蔗糖等价格低廉的食品原料全部或部分替代乳粉，再用奶香精等添加剂进行调香调味，制造出劣质奶粉，婴儿生长发育所必需的蛋白质、脂肪以及维生素和矿物质含量远低于国家相关标准，但没有发现铅、砷等有毒有害物质超标，也没有检出激素成分，基本排除受害婴儿受到毒性物质侵害的可能。长期食用这种劣质奶粉会导致婴幼儿营养不良、生长停滞、免疫力下降，进而并发多种疾病甚至死亡。? SK-II事件 2006年9月14日，国家质检总局发布消息称，9种日本SK-II产品经广东省出入境检疫局检测发现含有钕和铬等违禁成分。 9月16日，宝洁方面宣称，并没有添加任何违禁成分。广州、北京、上海等地相继掀起退货潮，部分城市SK-II专柜开始停售产品。其间，因为宝洁方面对退货设定了种种门槛，引发退货纠纷，有城市出现SK-II专柜被砸等事件，而SK-II官方网站也被黑客攻击而陷入瘫痪。 此外，除SK-II外，雅诗兰黛、欧莱雅等化妆品品牌也在香港被检出含有铬、钕等物质。 9月22日，SK-II发表声明，称其决定暂停在中国的产品销售，暂时全面撤出中国市场。同日，SK-II再次被曝光三种问题产品。此后，宝洁对于SK-II的退货等善后问题一直没有发布新消息。其相关负责人对SK-II事件回应均为“不评价、不退市，没有具体时间表。” 10月23日，央视报道称，国家质检总局、卫生部联合发表声明称，宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕，被检出的铬和钕系原料带入所致。目前国际上还没有化妆品中铬和钕可接受的含量水平，也没有安全限量标准，经专家评估，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康风险较低。截至目前，未证实因化妆品中含铬和钕而损害消费者健康的情况。 10月24日，宝洁方面发布声明，称SK-II将于未来几周内全面恢复销售。 强生婴儿油含有对人体有害成分，立顿速溶茶氟化物含量过高，卡夫乐之饼干含有转基因，雀巢奶粉碘超标，高露洁牙膏含有致癌物，哈根达斯小作坊制作…… 　 一、产品质量法概述 二、产品质量的监督管理 三 、生产者和销售者应承担的产品质量义务 四、违反产品质量法的法律责任 一、产品质量法概述 （一）产品和产品质量 产品：经过加工、制作用于销售的产品。包括工业产品、电力、煤气和经过加工的农，畜、渔、猎产品。 未经加工的天然的物品如农业自然产品、原矿、原煤、石油、天然气等、以及非用于销售的物品，不属于该法所说的产品。 另外，由于建筑工程、军工产品在质量监督管理方面的特殊性，它们被排除在该法所称的产品范围之外，另由专门的法律予以调整。 建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。 【单选题】下列各项中，适用《产品质量法》的有（??? ）。 A、小麦?? B、用于销售的面粉??? C、建设工程? D、战斗机 产品质量——国家有关法规、质量标准以及合同规定的对产品使用、安全和其它特性的要求。 一般包括五个方面内容： (1)性能，指产品为满足使用目的所具备的技术特性; (2)寿命，指产品能够正常使用的期限; (3)可靠性，指产品在规定时间和条件下，完成规定功能的能力; (4)安全性，指产品在流通、操作使用中保证安全的程度，如在使用中不能损害人的身体健康，不能发生人身事故等; (5)经济性，指产品从设计、制造到使用寿命周期的成本的大小。 现代质量定义 世界著名质量专家，塔古奇博士（Dr. Genichi Taguchi）是戴明奖获得者，是强劲设计（Robust Engineering）和实验设计（Design of Experiment）的创始人。他对质量的定义被世界工商界广泛应用。 塔古奇将质量定义为： “质量是客户感受到的东西。（Quality is what the customers perceive it to be.）” 这个质量定义的重要性在于揭示了一个事实：传统的生产导向型企业，产品质量通常只被与公司账面财务损失联系到了一起；以返工成本、废品、保修和服务成本来测量产品质量。在塔古奇的质量定义中，客户是生产系统最重要的一部分，由于高质量的产品和服务可以确保以后客户的返回，因此就能改善公司声誉并且增加市场份额。 通用汽车的质量观： “质量创造客户的满意、热情、忠诚。（Qua