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现代社交礼仪 政法学院 主讲：王丽敏 一、她们给你的感觉有什么不同？ 第一章 礼仪概述 本章的主题是： 一、礼仪的含义及特征 二、现代社交礼仪内容构架 第一章 礼仪概述 一、礼仪的含义及特征 （一）礼仪的含义 1、礼仪是一种行为规范 礼仪是一个国家和民族为了维系社会的生产方 式和生活方式而约定俗成的行为规范。 （1）礼仪是约定俗成的。 （2）礼仪发挥作用的领域非常广泛。 （3）礼仪是最基本、最起码的行为规范。 第一章 礼仪概述 2、礼仪是内容与形式的统一 从行为规范的角度看，礼仪既有内在的基本道德要求，又有 外在的具体表现形式。 “礼”是指人们在交往的过程中，要互相尊重、诚恳和善、谦 恭而又分寸。 “仪”是礼的外在表现，是礼在人们的语言、行为、仪态等方 面的具体表现。 第一章 礼仪概述 （二）礼仪的特征 1、礼仪具有多样性 （1）不同的职业具有不同的礼仪规范 比如：公关小姐或公关先生；教师；白衣天使； 翻译等。 （2）不同的生活领域具有不同的礼仪规范 社会生活领域、职业生活领域和家庭生活领域。 第一章 礼仪概述 2、礼仪具有时代性 礼仪同其他很多事物一样，是社会历史发展的产物，是 人类在长期的社会实践活动中逐步形成、发展、完善起来 的，是由一定时代的生产关系的性质决定的，这就使礼仪具 有了鲜明的时代性特点。 例如：“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲” “父义、母慈、兄友、弟恭、子孝” 三拜九叩、抱拳礼、万福礼 总之，礼仪总会打上时代的烙印，总会随着时代的发展 和进步而不断产生新的礼仪形式。 第一章 礼仪概述 3、礼仪具有互动性 礼仪是在人与人相互交往的过程中，在人与社会发生关系时 发生作用的，于是，互动性就成了礼仪的一个重要特征。 例如：握手礼、问好 4、礼仪具有差异性 “百里不同风，千里不同俗”，一个国家、一个民族、一个地 区因政治、经济、文化等的不同必然会产生不同的礼仪，于是礼 仪不可避免地具有了一定的地域性、民族性，或称差异性。 例：美国人和中国人；美国人和沙特人；李鸿章和法国人 第一章 礼仪概述 5、礼仪具有适应性 不同国家、不同民族、不同地域的礼仪是可以互相渗透、互 相适应、互相学习和接受的。 例：中国人的着装；中国人过生日；中国人结婚； 生肖记年；日本茶道、书法；日本管理。 由此可见，随着信息技术的不断发展，世界各国之间、不同 民族之间、不同地区之间的交往和沟通将会日益频繁，饱含文化 内涵的礼仪将会更多地相互影响、相互渗透、相互适应。 第一章 礼仪概述 二、现代社交礼仪内容构架 （一）仪表礼仪：面容、头发、手臂、腿部等 （二）仪容礼仪：表情、化妆 （三）仪态礼仪：站姿、坐姿、行走、手势 （四）服饰礼仪 （五）语言礼仪：交谈 （六）相识礼仪：介绍、握手 （七）交往礼仪：拜访、待客、敬烟奉茶、馈赠、餐饮、舞会 第二章 仪表礼仪 仪表及仪表美的涵义： 仪表：人的外表、外貌。 仪表的自然美 仪表美 仪表的修饰美 仪表的内在美 具体来谈，包括以下四个方面： 一、面容 二、头发 三、手臂 四、腿部 第二章 仪表礼仪 一、面容 1、眼睛 （1）保洁 （2）修眉 （3）眼镜 2、耳朵 3、鼻子 第二章 仪表礼仪 4、嘴巴 （1）养成勤刷牙的习惯 （2）不吃带有强烈气味的蔬菜 （3）避免吸烟喝酒不良嗜好 （4）男士尽量避免留胡须 5、脖颈 （1）保持清洁 （2）注意保养 第二章 仪表礼仪 二、头发 （一）勤于梳洗 （二）长短适中 1、性别因素 2、身高因素 3、年龄因素 4、职业因素 （三）发型得体 1、个人条件 2、所处场合 第三章 仪容礼仪 一、表情礼仪 表情是人们表达思想感情的重要途径。它具有十分敏 感的的特点，所以能够把人们各种复杂的内心世界，如高 兴、悲哀、痛苦、畏惧、愤怒、失望、忧虑、烦恼、疑惑、 不满等心态、情感，通过面部表情充分地表现出来。 “喜怒哀乐皆形