行为决策.ppt

* 钱 静 华东师范大学心理与认知科学学院 应用心理学系　 　　　 激励：理论与实践 行为决策 Who should be saved? 有10个孩子在铁轨上玩耍，其中一条铁轨是崭新的，正在投入使用，而另一条已经停用，锈迹斑斑。9个孩子都在崭新的铁轨上玩，只有一个孩子觉得这可能不安全，所以选择了在废弃的铁轨上玩。就在这时，一辆火车从崭新的铁轨上飞速驶来。让孩子们马上撤离已经来不及了，但是你就站在铁轨的切换器旁，可以扳动切换器让火车转向那条已经停用的铁轨。如果你扳动了切换器，那么就只有一个孩子失去生命，其他9个孩子就能得救。如果不扳，那么你就会眼睁睁看着9个孩子死在车轮下。现在火车马上就要驶过来了，你该怎么办？ Who should be saved? 那么，如果不是1：9，而是1：99或者更多呢？ 主要内容 什么是决策？ 决策过程 决策模型 理性假设和标准决策模型 有限理性假设和描述决策模型 前景理论 什么是决策？ 决策： 为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 e.g.，两个offer，选哪一个？ 房价居高不下，买还是不买？什么时候买？ 两件衣服都喜欢，但只能买一件，怎么办？ 决策过程 （一）决策的基本步骤 1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特· 西蒙把决策分为三个阶段 第一阶段从事智力活动 第二阶段从事设计活动 第三阶段从事选择活动。 决策过程：基本步骤 哈里森的决策六阶段模型 界定问题 确定决策标准 给标准分配权重 开发备选方案 评估备选方案 选择最佳方案 决策过程：基本步骤 一个较为全面的模型将决策过程分为八个阶段 问题识别——发现问题的存在 定义目标——确定解决问题所要达到的目标 进行预决策——应注意不同的情境需要不同的决策方式 开发备选方案 评估备选方案 做出选择 执行选择 追踪调查 决策模型 （一）理性假设和标准决策模型 理性假设认为人是完全理性的，有能力做出最优化决策。在此基础上建立的决策模型称为标准决策模型，著名的期望效用模型属于这类模型。 多数研究者认为标准决策模型并不对人类实际决策行为的描述，事实上现实生活中的决策也很少属于这种情况。 决策模型 （二）有限理性假设 有限理性假设认为，现实世界充满不确定性，人类的理性资源和认知能力是有限的，因此决策者通常选择的是足够好的，而不一定是最好的。 实际上，人们做决策时，往往追求的是满意的（能够满足需要的方案）而不是最优（效用最大化的方案）。 在有限假设理论基础上派生出的决策模型被称为描述性决策模型或行为决策模型，即试图描述人类真实决策过程或行为的模型。 有限理性假设 有两杯哈根达斯冰淇淋 冰淇淋A：7盎司 冰淇淋B：8盎司 你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢？ 有两杯哈根达斯冰淇淋 冰淇淋A：装在5盎司的杯子里，看上去要溢出来了； 冰淇淋B：装在10盎司的杯子里，看上去还没装满。 你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢？ 假设现在有一家家具店正在清仓大甩卖，你看到一套餐具，有8个菜碟、8个汤碗和8个点心碟，共24件，每件都是完好无损的，那么你愿意支付多少钱买这套餐具呢？ 如果你看到另外一套餐具有40件，其中24件和刚刚提到的完全相同，而且完好无损，另外这套餐具中还有8个杯子和8个茶托，其中2个杯子和7个茶托都已经破损了。你又愿意为这套餐具付多少钱呢？ 第七讲：组织决策 有限理性假设 决策模型 前景理论 卡内曼和特韦斯基提出的前景理论解释了人们如何评估备选项以及如何做出决定。 确定效应 A.你一定能赚30000元。 B.你有80%可能赚40000元，20%可能性什么也 得不到。 你会选择哪一个呢？ 二鸟在林， 不如一鸟在手 反射效应 A.你一定会赔30000元。 B.你有80%可能赔40000元，20%可能不赔钱。 你会选择哪一个呢？ 两害相权取其轻 损失规避 假设有这样一个赌博游戏，投一枚均匀的硬币，正面为赢，反面为输。如果赢了可以获得50000元，输了失去50000元。请问你是否愿意赌一把？请做出选择。 A.愿意 B.不愿意 白捡100元所带来的快乐，难以抵消丢失100元所带来的痛苦。 迷恋小概率事件 买彩票 炒股 买保险 人们憎恨的不是风险， 是损失！ 参照依赖 假设在商品和服务价格相同的情况下，你有两种选择： A.其他同事年收入6万元，而你年收入7万元。 B.其他同事年收入9万元，而你年收入