品质管理基础知识讲解.ppt

* 质量特性值通常表现为各种数值指标，即质量指标。 一个具体产品常需用多个指标来反映它的质量。 测量或测定质量指标所得的数值，即质量特性值，一般称为数据。 根据质量指标性质的不同，质量特性值可分为计数值和计量值两大类。 3、质量特性值: 63 四、管理工具的运用 * a.计数值。当质量特性值只能取一组特定的数值，而不能取这些数值之间的数值时，这样的特性值称为计数值。 计数值可进一步区分为计件值和计点值。 对产品进行按件检查时所产生的属性(如评定合格与不合格)数据称为计件值。 每件产品中质量缺陷的个数称为计点值。如棉布上的疵点数、铸件上的砂眼数等。 计数值: 64 四、管理工具的运用 * b.计量值。当质量特性值可以取给定范围内的任何一个可能的数值时，这样的特性值称为计量值。如用各种计量工具测量的数据(长度、重量、时间、温度等)，就是计量值。 计量值: 65 四、管理工具的运用 * 66 总体: 个体: 总体又叫母体，是研究对象的全体。 一批零件、一个工序或某段时间内生产的同类产品的全部都可以称为总体。 构成总体的基本单位，称为个体。 每个零件、每件产品都是一个个体。 质量检验常用抽样方法进行，即从总体中抽出一部分个体，并测试每个个体的有关质量特性数据，进行统计分析后，对总体作出估计和判断。 四、管理工具的运用 * 67 样本: 样本又叫子样，是从总体中抽出来一部分个体的集合。 样本中每个个体叫样品，样本中所包含样品数目称为样本大小，又叫样本量，常用n表示。 对样本的质量特性进行测定，所得的数据称为样本值。 当样本个数越多时，分析结果越接近总体的值，样本对总体的代表性就越好。 四、管理工具的运用 * 随机抽样 指总体中每一个个体都有同等可能的机会被抽到。这种抽样方法事先不能考虑抽取哪一个样品，完全用偶然方法抽样，常用抽签或利用随机数表来抽取样品以保证样品代表性。 分层抽样 分层抽样是先将总体按照研究内容密切有关的主要因素分类或分层，然后在各层中按照随机原则抽取样本。分层抽样可以减少层内差异，增加样本的代表性。 系统抽样 从总体中每隔K个个体抽取一个个体的抽样方法，比值K是总体容量N与样本容量n之比； 如果被抽总体足够大，并且易作某种次序的整理时，系统抽样比分层抽样好； 68 四、管理工具的运用 * 抽样 分析 管理 测试 总体 样本 数据 结论 总体、样本、数据间的关系 69 四、管理工具的运用 * 数理整理和统计 抽样的目的是通过样本来反映总体。 在质量管理中，常常将测试的样本数据，通过整理加工，找出它们的特性，从而推断总体的变化规律、趋势和性质。 一批数据的分布情况，可以用中心倾向及数据的分散程度来表示，表示中心倾向的有平均值、中位值等，表示数据分散程度的有方差、标准偏差、极差等。 70 四、管理工具的运用 * 71 X = —————————— 中位值是按照数据大小顺序排列位于中间的数值，中位值记为X 若n为偶数，则取位于中间两个数值的平均值为中位值； X1+X2+X3 …….+Xn n 数理整理和统计 样本平均值 样本中位值 四、管理工具的运用 * 72 样本方差和样本标准差就是用来度量数据波动幅度大小的一个重要特性值。样本方差是一组数据中每一个数值与平均值之差的平方和的平均值，通常记为S2；样本方差的平方根S称作样本标准偏差，它与样本方差一样，是反映一组数据分散程度的特性值: 样本极差表示一组数据分布的范围，是指数据中最大值与最小值的差: R = Xmax - Xmin 数理整理和统计 样本极差 样本方差和样本标准偏差 四、管理工具的运用 * 73 检查表 在质量管理中最强调的是事实管理，就是要掌握事实，要掌握事实就必须设计检查表收集数据。 记录用检查表 四、管理工具的运用 其 他 * 74 人 员 机 器 材 料 方 法 是所有手法中最基本的概念，即将多种多样的数据，因应用目的的需要分类成不同的“类别”，使之方便以后的分析； 层别法 四、管理工具的运用 * 75 在工厂里，要解决的问题很多，但从何入手呢？ 四、管理工具的运用 事实上，大部分的问题，只要能找出几个影响较大的因素，并加以处置及控制，就可解决问题的80%以上。柏拉图是根据收集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别分类，计算出各项目所产生的数据（如不良率、损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形 * 76 排列图（帕拉图） ① 将用于排列图所记录的数据进行分类。 ② 确定数据记录的时间。 ③ 按分类项目进行统计。 ④ 计算累计频率。 ⑤ 准备坐标纸，画出纵横坐标。 ⑥ 按频数大小顺序作直方图。 ⑦ 按累计比率作排列曲线。 ⑧ 记载排列图标