投入與回收不成比例.pptVIP

* * * * * 科管所碩一 9673517 陳怡珺 9673519 蔡惠雅 9673520 梁惟勝 9673523 陳正晏 社會上少數已受到照顧的人，卻獲得太多關注，太多人爭相為 他們提供大同小異的服務 醫療保健支出與基本健康指標不成比例 平均每名學生教育支出與數學能力測試不成比例 社會服務績效不彰的癥結，不在於沒有足夠的解決方案，而在於資源的運用不當 明明可用來解決社會需求，卻用來維持現狀 只為一小群人提供特定、有時甚至相當精緻的服務 維持性 大多數商品與服務的創新都屬此類 針對最挑剔的顧客，提供他們更好的品質或額外的功能 有些是漸進式的改良，有些則提供突破性的大富躍進的產品與服務 顛覆性 並不滿足現有顧客的需求，也不是市場上已有的商品或服務 針對受冷落的顧客群，提供比較簡單、方便，價格也較低廉，所以能吸引新顧客或較不挑剔的顧客 例如：西南航空、個人電腦 所引發的社會變革只不過是業者尋求商機下的副產品 屬於顛覆式創新的一環 針對未獲妥善處理的社會問題，以社會變革為主要目標 催化式創新者的五大特質： 透過擴展規模與複製，有系統地推動社會變革 滿足兩種需求：一種需求已受到過分關照，超出多數人需要。另一種需求則未受到重視 提供